to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 yılında Enpara müşterisiydim ve 2024 yılında Enpara hesabımı kapattım. Vergi dairesine sunmak üzere 2023 yılı Ocak–Temmuz ayları arasındaki tüm hesap hareket dökümüne ihtiyacım olduğu için yaklaşık 10 gün önce Enpara’yı arayarak bu döneme ait hareketlerimi talep ettim. Enpara, QNB Finansbank ile yollarını ayırmadan önce hesabımı kapattığım için ilgili dönem verilerinin QNB Finansbank’ta olduğunu ve dökümü oradan temin etmem gerektiğini iletti.
Bunun üzerine QNB Finansbank şubesine gittiğimde ise bu kez Enpara’nın ayrı bir banka olduğu, kendilerinde böyle bir veri bulunmadığı söylendi. Her iki kuruma da telefon, şube, e-posta ve SMS kanallarından ayrı ayrı toplamda üçer kez başvuruda bulundum; ancak her seferinde olumsuz yanıt aldım. Enpara tarafındaki talebim için ım40136969, QNB Finansbank tarafındaki talebim için ise ım32580197 numaralı kayıtlarım bulunmasına rağmen hâlâ 2023 yılı Ocak–Temmuz dönemi hesap hareketlerime ulaşamıyorum ve iki kurum da sorumluluğu birbirine yönlendiriyor.
Bu hesap dökümü, vergi dairesine sunmam gereken resmi bir evrak olduğu için sürem son iki günle sınırlı ve bu nedenle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Enpara ve QNB Finansbank’ın, 2023 yılı Ocak–Temmuz dönemine ait tüm hesap hareket dökümlerimi acilen tarafıma iletmesini ve iki kurum arasındaki bu veri karmaşası nedeniyle yaşadığım mağduriyet hakkında detaylı bir inceleme yapılarak bana resmi ve yazılı bir açıklama sunmasını talep ediyorum.
Enpara hesabımın son üç aylık hesap dökümüne, her zaman yaptığım gibi vize başvurum için QNB Finansbank şubesine giderek ulaşmak istedim. Normalde bu ...
Vize başvurum için gerekli olan hesap dökümünü almak amacıyla bugün QNB şubesine gittim. Ancak Enpara’dan ayrıldıklarını, yalnızca Temmuz sonuna kadar yapılmış harcamaları görebildiklerini ve belgeyi veremeyeceklerini söylediler. Bunun üzerine Enpara müşteri hizmetlerine yönlendirildim. Müşteri hizm...
Enpara müşterisiyim. 16.09.2024 tarihinde saat 23:30 civarında Enpara internet şubesine girmeye çalıştım fakat giriş yapamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp bilgi almaya çalıştım fakat net bir bilgi alamadım, hatta 'hemen çözülür, bekleyin size haber verirler, güvenlikle alakalı' dedile...
Enpara’da bulunan hesabımı kapattım ancak 2024 yılı Şubat ayındaki bir havale/EFT işlemine ait dekonta, mahkemeye sunmam gerektiği için “ıslak imzalı” veya “e-imzalı” şekilde ulaşamıyorum. Özellikle “aslı gibidir” onaylı ya da e-imzalı dekontu mail yoluyla talep ettiğimi defalarca belirtmeme rağmen ...
Yorumlar