Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Enpara'nın Usulsüz Kesintileri Ve Eksik İade Sorunu

profile
Arslan
15 Mart 2025 10:38
905

Enpara harcama itirazına ait iade edilen tutar kredi kartımıza geçmedi. Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti'ne sunacağımız usulsüz kesinti yaptığınız tutarların belgesini paylaşmanızı talep ediyorum. Bankanızdaki kredi kartlarımla gerçekleşmiş olan ancak hizmet alamadığım işlemler için yapmış olduğum harcama itirazlarına sonuç olarak e-posta hesaplarıma gönderdiğiniz ve aşağıda metinlerini eklediğim sonuç mektuplarında belirttiğiniz tutarların asıl tutarları kredi kartıma tarafınızca yansıtılmamıştır.

Kredi kartıma sadece 03/02/2025 tarihinde 288 TL, 20/02/2025 tarihinde ise 59 TL iade yansıtılmıştır. Gönderdiğiniz aşağıdaki sonuç mektuplarının birinde belirtilen 365 TL tutarlı iade bedeli neden yansıtılmamıştır? Bunun açıklaması nedir?

Müşterinizin yanında kesinlikle değilsiniz. Karşı taraftan usulsüz kesintiler yapılarak iade edilen tutarların tamamını tarafımıza iade etmiyorsunuz. Bunun için bile araştırma yaparak usulsüzlüğün farkına biz varıyoruz.

Harcama itirazlarıma konu olan eksik yatırdığınız gerçek tutarların tamamının kredi kartıma ivedilikle iadesini talep ediyorum. Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti'ne sunacağımız usulsüz kesinti yaptığınız tutarların belgesini paylaşmanızı talep ediyorum. 365 TL tutarında tarafıma iade etmediğiniz bedeli açıklayan cevap yazınız aşağıdadır:

Sayın a***n a******n,
Bankamıza ulaşan 1466969 dosya numaralı harcama itirazınız, BKM/Troy/VISA/MASTERCARD kuralları ve 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu hükümleri kapsamında değerlendirilmiştir. BKM/Troy/VISA/MASTERCARD kuralları doğrultusunda yapılan değerlendirme sonucunda, üye işyer (ler) i/işlemlerin gerçekleştirildiği iş yerinin çalıştığı banka tarafından itiraza konu işlem (ler) ile ilgili ürün/hizmetin bir kısmının sağlandığı; ürün/hizmet verilmeyen 365 TL tutarındaki kısmın ise ilgili bankadan tahsil edilerek kredi/banka kartı hesabınıza iade edildiğini bilgilerinize sunarız. Talebinizin devam etmesi durumunda, Bankamız yanıt tarihini izleyen altmış gün içinde yazılı iletişim kanallarından ya da e-Devlet Kapısı uygulaması üzerinden Türkiye Bankalar Birliği hakemliğine başvurabilirsiniz.

16 Mart 2025 20:48 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com

19 Mart 2025 17:25

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 19/03/2025 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
13 Mart 2025 03:09
1.215

Yanlış Kredi Ödemesiyle Mağdur Edildim Çözüm Sunulmuyor

profile
Solmaz
22 Ekim 2025 01:31
589

profile
Merve
06 Şubat 2024 20:06
2.126
1
Ercan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Ercan
02 Aralık 2024 19:26
2.053
1
Oguzhan sonuçtan hiç memnun değil

Enpara Kredi Kartımdan İzinsiz Kesinti Ve Açıklanamayan Borç Mağduriyeti

profile
Oguzhan
10 Ekim 2025 23:23
631
Benzer Şikayet Yaz
Enpara Kategorileri