to read complaints and reviews, or file yours. 
Enpara harcama itirazına ait iade edilen tutar kredi kartımıza geçmedi. Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti'ne sunacağımız usulsüz kesinti yaptığınız tutarların belgesini paylaşmanızı talep ediyorum. Bankanızdaki kredi kartlarımla gerçekleşmiş olan ancak hizmet alamadığım işlemler için yapmış olduğum harcama itirazlarına sonuç olarak e-posta hesaplarıma gönderdiğiniz ve aşağıda metinlerini eklediğim sonuç mektuplarında belirttiğiniz tutarların asıl tutarları kredi kartıma tarafınızca yansıtılmamıştır.
Kredi kartıma sadece 03/02/2025 tarihinde 288 TL, 20/02/2025 tarihinde ise 59 TL iade yansıtılmıştır. Gönderdiğiniz aşağıdaki sonuç mektuplarının birinde belirtilen 365 TL tutarlı iade bedeli neden yansıtılmamıştır? Bunun açıklaması nedir?
Müşterinizin yanında kesinlikle değilsiniz. Karşı taraftan usulsüz kesintiler yapılarak iade edilen tutarların tamamını tarafımıza iade etmiyorsunuz. Bunun için bile araştırma yaparak usulsüzlüğün farkına biz varıyoruz.
Harcama itirazlarıma konu olan eksik yatırdığınız gerçek tutarların tamamının kredi kartıma ivedilikle iadesini talep ediyorum. Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti'ne sunacağımız usulsüz kesinti yaptığınız tutarların belgesini paylaşmanızı talep ediyorum. 365 TL tutarında tarafıma iade etmediğiniz bedeli açıklayan cevap yazınız aşağıdadır:
Sayın a***n a******n,
Bankamıza ulaşan 1466969 dosya numaralı harcama itirazınız, BKM/Troy/VISA/MASTERCARD kuralları ve 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu hükümleri kapsamında değerlendirilmiştir. BKM/Troy/VISA/MASTERCARD kuralları doğrultusunda yapılan değerlendirme sonucunda, üye işyer (ler) i/işlemlerin gerçekleştirildiği iş yerinin çalıştığı banka tarafından itiraza konu işlem (ler) ile ilgili ürün/hizmetin bir kısmının sağlandığı; ürün/hizmet verilmeyen 365 TL tutarındaki kısmın ise ilgili bankadan tahsil edilerek kredi/banka kartı hesabınıza iade edildiğini bilgilerinize sunarız. Talebinizin devam etmesi durumunda, Bankamız yanıt tarihini izleyen altmış gün içinde yazılı iletişim kanallarından ya da e-Devlet Kapısı uygulaması üzerinden Türkiye Bankalar Birliği hakemliğine başvurabilirsiniz.
Hizmetin Kesilmesi ve İade Talebi: Comnet internet hizmeti satın aldım, ancak Comnet'in faaliyetlerine son vermesi nedeniyle bu hizmetten artık yararlanamıyorum. Bu nedenle, ödediğim hizmet bedelinin iadesini talep ettim. Comnet kapandığı için doğrudan onlara başvuramadım ve iade talebimi Enpara ü...
06.10.2025 tarihinde Enpara vadesiz hesabımdan 10.140 TL kredi taksiti ödemesi yaptım. Önümüzdeki ay maddi olarak zorlanacağımı öngördüğüm için, taksitimi aksatmamak adına bir sonraki ayın ödemesini de önden yatırmak istedim. Ancak yanlışlıkla ara ödeme olarak işlem yapmışım ve taksit sayımda bir az...
Enpara kredi kartımdan benim bilgim dışında yapılan 20.000 TL tutarındaki işlem için kendilerine kesinlikle müşteri temsilcisinden ulaşamadım. Çözüm merkezinden mesaj yoluyla ulaşabildiğim ve sürekli yardımcı olan kişinin değiştiği sistemden kesinlikle bir yardım alamadım. Harcama itirazında bulundu...
5 senedir Enpara kredi kartı kullanmaktayken, 27.11.2024 tarihinde akşam saatlerinde bilgim dışında kartımdan şifresiz işlem yapılarak 130 bin civarında işlem yapılmıştır. Hemen kartı iptal ettirip kapattırmama rağmen banka tarafından gerekli işlemler yapılmayarak hesap kesimime kadar beklenmiş ve t...
Enpara kredi kartımda, 03.10.2025 hesap kesim tarihinden sonra, 04.10.2025 tarihinde minimum ödemeden fazla tutarda ödeme yapmama rağmen, 10.10.2025 günü saat 18.00 civarında kartımdan iznim ve bilgim dışında açıklanamayan bir kesinti yapılmıştır. Bu işlem sonrasında kart ekstreme, dönem içi harcam...
Yorumlar