Enpara’nın Kampanya İadesi Gecikmesi Müşteri Güvenini Sarsıyor

Enpara hesap.com üzerinden üye oldum ve sanal Encard ile kampanyalı bir alışveriş yaptım. Kampanya kapsamında Encard veya sanal Encard ile 1.000 TL ve üzeri alışveriş yapanlara harcamalarının 1.000 TL’sinin iade edileceği açıkça belirtiliyordu. Kampanya detayları, eklediğim ekran görüntülerinde de açıkça yer almaktadır.

11.09.2026 tarihinde sanal Encard kullanarak 1.095 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya koşullarına göre iadenin ayın 22’sinde yapılması gerekiyordu ancak alışverişin üzerinden 45 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. İadenin ayın 22’sinde yapılacağı Enpara’nın kampanya açıklamalarında da yazıyordu.

Bu durum üzerine Enpara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kampanya koşullarını sistemin otomatik olarak kontrol ettiğini ve buna göre iade yapıldığını söylediler. Ancak kampanya şartlarını sağladığım halde halen bir iade gerçekleşmediği için hem mağdur oldum hem de Enpara’nın kampanyalarına olan güvenim sarsıldı.

Kampanya kapsamında hak ettiğim 1.000 TL’lik iadenin tarafıma en kısa sürede yapılmasını ve iadenin neden gerçekleşmediğine dair açık ve net bir açıklamanın tarafıma yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum.