Enpara'dan Kredi Yapılandırması Reddi Ve Gerekçesiz Reddin Finansal Etkisi

Enpara’yı kurulduğu günden bu yana aktif olarak kullanan, kredi ve kredi kartı ürünlerinden defalarca yararlanıp sorunsuz bir şekilde kapatmış bir müşterinizim. Yıllardır dijital bankacılıkta işleri kolaylaştıran yaklaşımınızı takdir ederek çevreme de tavsiye ettim.

En son kullandığım bireysel ihtiyaç kredimin aylık taksit tutarı 55.967 TL ve kredimin 4 taksiti kaldı. Yaklaşık 3 aydır işlerimde yaşadığım aksaklıklar nedeniyle bu kredinin taksitlerini ödemekte ciddi güçlük çekiyorum. Bu nedenle kredimin taksit tutarını bir nebze olsun hafifletebilmek için defalarca yapılandırma talebinde bulundum.

Ancak yaptığım başvurularda her seferinde “şu an olumlu yanıt veremiyoruz” denilerek talebim reddedildi ve hiçbir somut gerekçe paylaşılmadı. Diğer bankaların benzer durumlarda müşterilerine daha esnek davranıp yapılandırma imkanı sunduğunu gördükçe, kendini bankacılığı kolaylaştırmakla tanımlayan Enpara’dan da bu konuda öncü ve örnek bir yaklaşım bekliyordum. Buna rağmen gösterilen bu katı tavır, mevcut maddi durumumu daha da zorlayarak adeta beni finansal açıdan yıkıma sürüklüyor.

Yıllardır sorumluluklarını yerine getiren bir müşteri olarak, içinde bulunduğum bu geçici sıkıntıda Enpara’nın yanımda olmasını ve kredimin makul şartlarda yeniden yapılandırılması için talebimin yeniden, bu kez somut bir değerlendirme ile ele alınmasını istiyorum. Yapılandırma mümkün değilse dahi, gerekçelerin şeffaf ve anlaşılır şekilde tarafıma açıklanmasını ve ödeme gücümü tamamen kaybetmeme sebep olmayacak alternatifler sunulmasını bekliyorum.