Enpara’da Yüksek Gelirli Müşteriye Kredi Kartı Limiti Artışı Reddi

Uzun süredir Enpara.com ve kredi kartı ek para kullanıcısıyım. İspatlı aylık belgeli olarak beyan ettiğim maaş ve kira geliriyle 1.441.500 TL net gelirim olmasına rağmen kredi kartımın limit artışı konusunda ciddi sorun yaşıyorum. Kredi kartımın mevcut limiti 400.000 TL; düzenli bir şekilde kullanmaktayım. Düzenli ödemelerimi yapmama rağmen, limitimin 750.000 TL’ye çıkarılmasını talep ediyorum. Diğer bankalardaki kredi kartı limitlerim gelirimle uyumlu şekilde artırılırken, Enpara’da defalarca başvurmama rağmen her seferinde “banka politikası” ya da yasal limit denilerek, otomatik mail ve mesajlarla geçiştiriliyorum. Yaklaşık 6‑7 ay içinde 10 kez limit artışı talebinde bulundum ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorun çözme odaklı hiçbir yaklaşım görmedim. Findeks ve sicil durumum, çok iyi puanım olmasına rağmen, Enpara’nın bu kadar yüksek ve belgeli geliri olan bir müşterisinin limitini artırmaması bana göre hakkaniyetli ve tutarlı değildir. Diğer bankalarda gelir ve risk kriterlerime göre limit artışı yapılabiliyorken, Enpara’da “banka politikası” gerekçesiyle her başvurunun otomatik olarak reddedilmesi beni hem mağdur ediyor hem de ciddi anlamda kurumdan soğutuyor. Kredi kartı limitimin, beyan ettiğim ve belgeli gelirime ve diğer bankalardaki kart limitlerine uyumlu şekilde yeniden değerlendirilerek 700.000‑750.000 ₺ seviyesine çıkarılmasını istiyorum. Ayrıca ek para limitimin acil ihtiyaçlarımdan ötürü 425.000 TL’ye çıkarılmasını acil talep ediyorum. Kendi müşteri temsilcinizin, genel müdürlük artırım yapabileceğini söylemesi üzerine, acilen bu konunun halledilmesini istiyorum.