Aktif Müşterinin Kredi Kartı Limit Artışı Neden Reddedildi?

Yıllardır Enpara müşterisiyim, bireysel hesaplarımı ve aktif olarak kullandığım kredi kartımı uzun süredir düzenli şekilde kullanıyorum. Yaklaşık 10 yıldır kredi kartımın hiçbir ödemesini geciktirmeden, aksatmadan yapmama rağmen, mevcut kredi kartı limitimin artırılması için yaptığım başvurularım hiçbir gerekçe sunulmadan reddediliyor.

Son dönemde Enpara mobil uygulaması üzerinden mevcut kredi kartı limitimin 25.000 TL’ye yükseltilmesi için geçen ay ve bu ay toplam 4–5 kez başvuru yaptım ve her seferinde ret yanıtı aldım. En son ret mesajını da bugün aldım. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradığım halde, bunun kendi yetkileri dışında olduğu, bu nedenle yardımcı olamayacakları belirtildi ve ne mobil uygulamadan ne de müşteri hizmetlerinden somut bir açıklama, gerekçe ya da çözüm önerisi tarafıma sunulmadı.

Düzenli ödeme yapan, hesap ve kartlarını aktif kullanan bir müşteri olarak, limit artışı talebimin sürekli ve gerekçesiz şekilde reddedilmesi beni ciddi anlamda mağdur etmektedir. Enpara’dan, düzenli ödeme geçmişim ve mevcut hesap/kart kullanım durumum dikkate alınarak kredi kartı limitimin yeniden değerlendirilmesini ve limit artışı talebimin onaylanmasını talep ediyorum. Aksi durumda, bireysel hesaplarımı ve kredi kartımı iptal etmeyi ciddi bir şekilde düşüneceğimi belirtmek isterim.