Enpara Sanal Kartta Tekrarlayan İzinsiz Yurt Dışı Harcama Ve Güvenlik Sorunu

10 Ocak 2026 tarihinde Enpara sanal kartımdan, yurt dışı kaynaklı olmak üzere 483,96 USD tutarında, toplamda 21.168,41 TL’ye denk gelen izinsiz harcama yapılmıştır. Aynı sorunu yaklaşık 3–4 ay önce de yaşamış ve o dönemde kartlarımı kapattırıp yenilenmesini talep etmiştim. Buna rağmen, daha yeni kartım elime bile ulaşmadan hesabımdan yeniden bu şekilde para çekilmesi, Enpara tarafında güvenlik açıklarının devam ettiğini düşündürmektedir.

TL kartımdan döviz çekimi yapılabilmesi için telefonuma gelen SMS’in, benim uygulamaya girip onay vermem gerekmeden görüntülenip kullanılması ve bu şekilde para çekilebilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Yıllardır birçok banka kullanan ve hâlen farklı bankalarla çalışan biri olarak, eğer sorun bende ya da telefonumda bir siber saldırı olsaydı, diğer bankalardaki hesap ve kartlarımdan da harcama yapılması gerekirdi. Ancak sadece Enpara’da ve üstelik ikinci kez böyle bir durumla karşılaşıyor olmam, problemin Enpara’nın güvenlik sistemlerinden kaynaklandığını göstermektedir.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yalnızca harcama itiraz dilekçesi doldurup beklemem gerektiği söylendi, bunun dışında herhangi bir çözüm, detaylı açıklama veya güvence tarafıma sunulmadı. Kartımın yenilenmiş olmasına rağmen aynı sorunun tekrar yaşanması, Enpara’nın güvenlik düzeyiyle ilgili ciddi endişe duymama neden olmaktadır.

Çekilen tutarın doğrudan banka hesabımdan alınması ise beni bir öğrenci olarak çok zor bir durumda bıraktı. Tamirde olan laptopumu tamirden alabilecek durumda değilim ve bu kayıp, eğitim hayatımı ve maddi durumumu olumsuz etkileyecek boyutta. Bu nedenle söz konusu izinsiz tüm çekimlerin tarafıma iade edilmesini ve bu olayın bir daha yaşanmaması için Enpara’nın gerekli tüm güvenlik önlemlerini alarak tarafıma net bir açıklama yapmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli belge ve ekran görüntülerini de şikayetime ekleyeceğim.