Enpara’da Temu İadesi Hesaba Yansımıyor ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

12.11.2025 tarihinde Enpara banka kartımla Temu üzerinden yaklaşık 1.100 TL tutarında bir harcama yaptım. Bu işleme Temu tarafından iade yapılmasına rağmen Enpara bu iadeyi uzun zamandır hesabıma geçirmiyor. Canlı desteğe kaç kez iade kanıt belgesini attım, bana saçma sapan şeyler söylediler. Temu’nun iade işlemini gerçekleştirdiğine dair dekont ve ekran görüntüsü gibi kanıtları Enpara’ya ilettim. Buna rağmen defalarca, abartısız onlarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak bana iadeyi neden hesabıma yansıtmadıkları konusunda hiçbir net açıklama yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Enpara’dan, Temu’nun gerçekleştirdiği iade tutarının bir an önce eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.