Enpara'da Sim Kart Değişikliği Sonrası Erişim Sorunu Ve Gereksiz Formaliteler

Enpara hesabıma sim kartımı değiştirdiğim için erişemiyorum ve dolayısıyla hesabımda para olmasına rağmen kredi kartına ödeme yapamıyorum.
Müşteri temsilcisine durumu anlattım ancak elimde fiziksel kart da olmadığı için talimat yazmanız gerekiyor denildi. Talimat denen işlem de yine fiziksel kart resmi istiyor. Olmayan şeyi nasıl gönderebilirim? Ayrıca görüntülü aranıp teyit yapılabilecek iken içinden çıkılmaz bir hale soktular. Mağdur ve şikayetçiyim. Ben pratik diye bu bankayı seçmişken bu kadar gereksiz formaliteye boğmak ve her geçen gün kredi kartıma faiz işlemesine neden olmalarının kasıtlı olma ihtimali ağır basıyor. Tüm hesaplarımın iptal edilip bağlantım bitsin istiyorum artık.