Enpara’da Otel Tarafından İptal Edilen 6000 TL Depozito Provizyonu Hâlâ Görünmekte

23.04.2026 tarihinde Crowne Plaza Florya otelde konaklama sırasında Enpara kredi kartımdan 6.000 TL tutarında depozito amaçlı provizyon çekildi. 25.04.2026 tarihinde otel bu işlemi iptal etti ve iptale ilişkin referans/onay numaralarını da benimle paylaştı.

Ancak bugün tarih 30.04.2026 olmasına rağmen söz konusu tutar hâlâ Enpara kredi kartımda provizyonda görünmektedir. Otel işlemin kendi taraflarında iptal edildiğini açıkça belirtirken, Enpara müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin hâlâ iptal olmadığı, pos cihazına bağlı olarak birkaç gün sürebileceği ve iptal olursa yansıyacağı söylendi. Otelin iptali çoktan gerçekleştirmiş olmasına rağmen, provizyonun halen düşmemesi sebebiyle kart limitimi gereksiz yere meşgul eden bir durumla karşı karşıyayım.

Hem otel tarafından iptal edilmiş, hem de referans numaraları tarafıma verilmiş bu işlemin Enpara sistemi üzerinde bir an önce tamamen iptal edilerek provizyondan düşürülmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.