to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Sanal Kartımdan Yetkisiz 62.470,62 TL Çekim İçin Acil İade Talebi
24.01.2026'da bilmediğim bir numaradan arandım ve sanal kredi kartım üzerinden bilgim ve onayım dışında 62.470,62 TL tutarında işlem yapılarak yanıltıldım. Yıllardır kullandığım kartımda böyle bir güvenlik zafiyetiyle karşılaşmak beni hem maddi hem manevi olarak çok mağdur etti, üstelik kart borcumu yeni ödemiştim.
Olayın hemen ardından Enpara müşteri hizmetlerini arayarak, provizyonda görünen bu işlemin iptal edilmesini talep ettim. Ancak işlem provizyonda iken iptal edilemeyeceği, önce provizyondan düşüp harcamalarda görünmesi gerektiği söylendi. Bu durumda provizyonun ne anlamı kaldığını anlayamıyorum, çünkü göz göre göre yanıltıldığımı söylememe rağmen hiçbir şekilde işlem durdurulmadı ve yalnızca kart iptali yapıldı. Kart iptal edildiğinde ise zaten iş işten geçmişti.
Yaşadığım bu güvenlik mağduriyeti nedeniyle, sanal kartımdan yapılan bu işlemlerin iptal edilmesini ve 62.470,62 TL tutarındaki harcamanın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle ve acil olarak incelenmesini, gerekli tüm araştırmaların yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
24.01.2026 tarihinde Enpara kredi kartımdan hiçbir onay mesajı, doğrulama kodu veya şifre tarafıma iletilmeden izinsiz harcamalar yapıldığını fark ettim. Kart hareketlerimi incelediğimde özellikle “aırbnb * HMXD5EWZ2W london GB” şeklinde görünen, tek kalemde 58.470,62 TL tutarında bir işlem ve buna ek olarak iki farklı yerden yapılan iki ayrı işlem olduğunu gördüm. Toplamda 62.470,62 TL tutarında harcama kartıma yansımış durumda ve bu işlemlerin hiçbiri benim tarafımdan yapılmamıştır.
Bu işlemlerin tamamı şifresiz ve herhangi bir doğrulama kodu gönderilmeden nasıl gerçekleşebiliyor, bunu anlamakta güçlük çekiyorum. Bu kadar yüksek tutarlı işlemlerin hiçbir ek güvenlik adımı olmadan yapılabilmesi kabul edilebilir değildir ve kart güvenliği açısından son derece endişe vericidir.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak kartımın iptal edilmesini sağladım. Ancak izinsiz işlemlerin iptali, provizyondan düşürülmesi ve tutarın tarafıma iadesi konusunda herhangi bir muhatap bulamadım, müşteri hizmetlerine dahi ulaşamadım. Böyle bir güvenlik ihlalinin yaşanması ve bu kadar tutarın izinsiz şekilde çekilebilmesi beni ciddi şekilde mağdur etmiş ve bankaya olan güvenimi sarsmıştır.
Söz konusu airbnb işlemine ait 58.470,62 TL tutarındaki harcama ile birlikte diğer iki farklı iş yerinden yapılan ve bana ait olmayan işlemlerin tamamının iptal edilmesini ve kartımdan çekilen tutarların eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Dolandırıcılık niteliğindeki bu işlemlerin ivedilikle incelenmesini, güvenlik açığının araştırılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Bu kadar yüksek miktarda bir işlemi banka nasıl onaylıyor. İnternet alışverişinde bu kadar yüksek meblağı tek seferde ve hiçbir doğrulama kodu olmadan. İşlemin hızlandırıp iptal edilmesini yoksa banka ve işlem yapılan yerler hakkında hukuki haklarımı kullanmak zorunda kalacağım.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
İşlem bilgisine ulaşılamadığı için işleme alınmadı diyor. Siz dalga falan mı geçiyorsunuz ya insanlarla bu kadar ilgisizlik ne insanlar size güvenip hesap açtırıp sizin kartlarınız kullanmakla hatamı yaptı yani ayıp işlemler iptal edilmezse bu işlemlerden doğacak ödeme tarafımdan talep edilirse işlem yapılan yer ve sizin hakkınızda dava açacağım...
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 27/01/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik.
Bir haftayı biraz geçti ama sonunda yapılan bütün işlemler iptal edildi teşekkürler
İptal işlemi nasıl gerçekleştirdiniz aynı provizyon işlemindeki talihsizlik benimle başıma geldi ben de yardımcı olabilir misiniz nasıl iptal edebilirim