Enpara'da Askıya Alınan 100.000 TL Transferimin Hesabıma Dönmemesi

29.09 tarihinde saat 13.35’te Enpara hesabımdan başka bir hesaba 100.000 TL tutarında para transferi yapmak istedim. İşlem sonrasında bu tutar bakiyemden düşmesine rağmen ne karşı tarafın hesabına geçti ne de kendi hesabımda görünür oldu. Daha sonra bu tutarın banka içi sözde güvenlik tedbiri gerekçesiyle askıya alındığını öğrendim.

Dört gündür bu durum devam ediyor ve para ne gönderdiğim kişiye ulaştı ne de hesabıma iade edildi. Enpara müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve görüşmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı, işlemin neden bu kadar uzadığına dair net bir açıklama da alamadım.

Askıya alınan 100.000 TL tutarının hiç vakit kaybedilmeden hesabıma geri aktarılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Gerekli birimlerin şikayetimle ivedilikle ilgilenerek sorunu çözmesini istiyorum.