Enpara’da Açıklamasız İşlem Kısıtlaması Ve 5.950 TL Bakiyenin Kullanılamaması

Enpara (QNB Finansbank) nezdindeki vadesiz hesabıma, tarafıma hiçbir ön bilgilendirme, yasal gerekçe veya ihbar yapılmaksızın tek taraflı olarak işlem kısıtlaması konulmuştur. Diğer tüm banka hesaplarım aktif olarak çalışmakta olup, durum genel bir yasal hacizden kaynaklanmamaktadır.

Yaklaşık bir gün önce getirilen bu keyfi kısıtlama nedeniyle, hesabımda bulunan 5.950 TL tutarındaki bakiyeyi kullanamamaktayım. Bu sebeple Diyarbakır Bağlar’da bir markette alışveriş sırasında kasada ödeme yapamadım, herkesin içinde zor durumda kaldım ve haksız yere mağdur edildim. Temel ihtiyaç alışverişimi dahi yapamaz hale geldim ve hizmet almam fiilen engellendi.

Herhangi bir yasal gerekçe, resmi bildirim veya açıklama yapılmadan uygulanan bu kısıtlamanın hukuka ve müşteri haklarına aykırı olduğunu düşünüyorum. Hesabımdaki işlem kısıtlamasının derhal ve gerekçesi açıklanarak kaldırılmasını, bakiyemi serbestçe kullanabilmem için acil çözüm üretilmesini talep ediyorum.