Enpara’da 16.000 TL Transferinin Gecikmesi Ve Bilgi Verilmemesi

Enpara’daki vadesiz tl hesabımla ilgili yaklaşık bir haftadır çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. 27 Haziran olması gereken tarihte hesabıma 16.000 TL tutarında bir ödeme yapılması gerekiyordu, ancak bu para hâlâ hesabıma geçmedi ve paranın nerede olduğu belli değil.

Konu ile ilgili Enpara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hesapların askıda olduğu ve işlemlerin sırayla aktarılacağı söylendi, fakat üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme ya da bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca bu işlemle ilgili benden hiçbir ek belge ya da bilgi de talep edilmedi.

Uzun süredir bekliyorum ve artık ciddi anlamda mağdur olmaya, umudumu kaybetmeye başladım. 16.000 TL’lik bu ödemenin nerede olduğunun net bir şekilde açıklanmasını, işlemin derhal sonuçlandırılarak tutarın en kısa sürede Enpara hesabıma aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.