Enpara.com'un sikayet bildirimi

Enpara.com kredi kartımda, 20.03.2026 tarihinde "BMX stunt cycle London" adlı bir şirkete 619 TL tutarında bir işlem gerçekleştirilmiştir. Bu işlemden önce bana herhangi bir SMS bildirimi veya onay talebi gönderilmemiştir. Bu işlemi ben yapmadım veya onaylamadım ve kişisel veya kart bilgilerimi hiç kimseyle paylaşmadım. İşlemi fark ettikten sonra Enpara.com müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve kişisel bilgilerimi paylaşmaktan sorumlu olduğum söylendi. Herhangi bir bilgi paylaşmadığımı ve bu işlemin bana ait olduğunu tanımadığımı açıkça belirttim. Bu durumun ardından, kendimi yetkisiz işlemlerden korumak için kartımı iptal ettim ve bankaya, bu sorunun lehime çözülmemesi durumunda onlarla hiçbir şekilde çalışmaya devam etmeyeceğimi bildirdim. Bu deneyim, bankanın güvenlik uygulamalarına ve kontrol mekanizmalarına olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır ve bankanın kendi tarafındaki olası ihmal veya çıkar çatışmalarını şeffaf bir şekilde açıklamasını bekliyorum. 619 TL tutarındaki bu yetkisiz işlemin acilen araştırılmasını ve tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu işlemin bilgim dışında ve herhangi bir onay mesajı gönderilmeden nasıl gerçekleştirildiğine dair açık ve ayrıntılı bir açıklama bekliyorum..