Enpara Yapılandırma Başvurularım Sürekli Reddediliyor Nedenini Açıklamıyorlar

Enpara’da kredi kartı ve kredi borçlarım için yaklaşık 1,5 aydır yapılandırma talebinde bulunuyorum. Bu süre içinde 3 kez mobil uygulama üzerinden, 2 kez de telefonla müşteri hizmetlerini arayarak başvuru yaptım ancak her seferinde “uygunluk sağlanmadığı” gerekçesiyle talebim reddedildi.

Müşteri numaram 87736676’dır. Düzenli olarak başvuru yapmama rağmen, reddin nedenine dair detaylı ve tatmin edici bir açıklama alamadım. Yaşadığım finansal duruma göre ödemelerimi aksatmadan yapabilmek için borçlarımın makul şekilde yeniden yapılandırılmasını talep ediyorum. Yardımcı olunmaması nedeniyle borç tutarım faiz ve gecikmeler sebebiyle her gün artmaya devam ediyor.

Kredi kartı ve kredi borçlarımın, gelir durumuma uygun taksitlerle ve mümkünse daha uygun şartlarla yeniden yapılandırılması konusunda yardımcı olunmasını, sürecin tekrar değerlendirilmesini ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle BDDK ve CİMER’e de başvuru yapmayı düşündüğümü belirtmek isterim.