to read complaints and reviews, or file yours. 
Enpara.com müşterisiyken hesabım kapatıldı. Hesabımın kapatılmasına rağmen, hesabımda bulunan ek para borcu (kredili mevduat hesabı borcu) devam etmektedir. Bu borcu ödemek için birçok girişimde bulunmama rağmen maalesef hiçbir sonuç alamadım ve mağdur oldum.
Öncelikle, borcumu ödemek amacıyla QNB Finansbank şubesine gittim. Ancak şube yetkilileri, Enpara.com'un ayrı bir dijital bankacılık platformu olduğunu ve bu borcun kendi sistemlerinden görünmediğini, dolayısıyla işlem yapamayacaklarını belirttiler.
Bunun üzerine Enpara.com müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri yetkilileri ise tam tersi bir yönlendirme yaparak, bu tür borç ödemelerinin sadece QNB Finansbank şubelerinden yapılabileceğini söylediler. Bu çelişkili durum, beni iki kurum arasında gidip gelen, ancak hiçbir çözüm bulamayan bir konuma getirdi.
Hesabım kapalı olduğu için online olarak borcumu görüntüleyip ödeyemiyorum, şubeler ise ilgisiz olduklarını belirtiyor. Bu süreçte borcumun faiz işlenmeye devam etmesinden ve hakkımda yasal takip (haciz) başlatılmasından endişe ediyorum. Her iki tarafın da topu birbirine atması sonucunda borcumu ödeme iradem engelleniyor ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Söz konusu borcun tarafıma ödeme yapılabilecek net bir kanal veya hesap bilgisi iletilmesini ve bu çelişkili durumun bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini hiçe sayan bu durumun düzeltilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi gerekmektedir. Aksi takdirde, yasal haklarımı aramak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Beklentim:
* ek para borcumun net tutarının ve ödeme yapılabilecek bir hesap numarasının tarafıma bildirilmesi.
* Bu süreçte oluşan mağduriyetin giderilmesi ve varsa yersiz faiz/cezaların silinmesi.
Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Enpara’da kanuni takibe alınan hem eksi hesabım hem de kredi kartı borcum bulunuyor. Yaklaşık 1 haftadır tarafıma ulaşan bir hukuk bürosu, her iki borç için ayrı ayrı IBAN numaraları göndererek bu hesaplara ödeme yapmam halinde borçlarımın kapanacağını belirtiyor. Ancak, bu hukuk bürosunun gerçekten...
Yaklaşık 8 yıldır düzenli olarak kullandığım Enpara hesabım, tarafıma hiçbir gerekçe bildirilmeden aniden kapatıldı. Hesabımı hem bireysel finans yönetimi hem de fatura ve ödeme işlemlerim için aktif olarak kullanıyordum. Herhangi bir yasal sorun, olağan dışı işlem ya da sistem dışı bir kullanım yap...
1 haftadır Enpara’daki hesabım hiçbir açıklama yapılmadan kapatıldı ve tüm dijital kanallarım engellendi. İçeride 38.000 TL kredi borcum var, bunu ödeyip bankayla ilişkimi tamamen bitirmek istiyorum. Fakat ne müşteri hizmetlerinden ne de dijital kanallardan hiçbir şekilde destek alamıyorum. Çağrı me...
Yorumlar