Enpara Uygulaması Ve Web Giriş Sorunları, Çözüm Merkezi Erişilemiyor

Enpara cep şube uygulaması ya da web üzerinden hesabıma 22 Şubat 2025 saat 19.40 dan beri giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden müşteri numaramı ve şifremi girdiğimde cep şubeye giriş sağlayamıyorum ve sanki ilk kez giriş yapıyormuşum, Enpara uygulamasını ilk kez indirmişim gibi en başa dönmekte. Web üzerinden denediğimde de “Uzun süredir giriş yapmadığınız için güvenlik politikalarımız gereğince internet şubemiz geçici olarak kullanımınıza kapatılmıştır. Dilerseniz cep şubemizin "Ayarlar -> İnternet şube" adımından yeniden kullanıma açabilirsiniz.” uyarısını alıyorum.

Ayrıca ne web sayfası ne de uygulamada “ayarlar” ya da “çözüm merkezi” butonları bulunmuyor.

Sesli yanıt sistemi üzerinden çözüm merkezine bağlanmak istediğimde şifremi ve bana bildirim ile gönderilen onay kodunu girmemi istiyor ancak cep şubeye giriş yapamadığım için bana gelen bildirime de ulaşamıyorum. Bu nedenle sesli yanıt sistemi üzerinden de bir müşteri danışmanına ulaşamıyorum.

Kısaca, hem uygulama hem de web üzerinden cep şubeye giriş yapmakta sorun yaşıyorum. Herhangi bir bildirim almadığım için çözüm merkezi ile de görüşme sağlayamıyorum.

En kısa sürede tarafıma arama yoluyla ulaşılmasını ve sorunumun çözülmesini rica ediyorum.