Enpara Ticari Hesapların Açıklamasız Kapatılması Şirketimi Mağdur Ediyor

Enpara.com’da şirketim adına açtığım ticari hesapların, hiçbir uyarı yapılmadan ve somut bir gerekçe belirtilmeden bugün kapatıldığını öğrendim. Yaklaşık bir yıldan uzun süredir aktif olarak kullandığım bu hesaplara mobil uygulama üzerinden girmeye çalıştığımda, cep şubesinin kullanıma kapatıldığına dair bir uyarı ile karşılaşıyorum.

Bunun üzerine telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hesapların sadece “Enpara’nın banka politikalarıyla kapatıldığı” söylendi. Ancak hangi politikanın, hangi maddesinin, hangi işleme veya davranışa dayanarak uygulandığı konusunda hiçbir somut açıklama yapılmadı. Şirketim adına yürüttüğüm işlemlerde, bildiğim kadarıyla herhangi bir uygunsuz, şüpheli ya da mevzuata aykırı işlem bulunmamaktadır ve bu yönde tarafıma iletilmiş herhangi bir uyarı da yoktur.

Hiçbir somut örnek verilmeden, önceden bir bilgilendirme yapılmadan ve detaylı açıklama sunulmadan böyle bir karar alınması hem şirketimi hem de beni ciddi anlamda tedirgin etmektedir. Bu bankanın IBAN bilgilerini, müşterilerim ödemelerini bu hesaplara yapabilsin diye pek çok firmayla paylaştım. Şimdi bu firmalara ne söyleyerek, nasıl bir gerekçeyle banka hesap bilgilerimi değiştireceğimi bilemiyorum. Bu durum ticari itibarımı ve iş ilişkilerimi olumsuz etkileyebilecek niteliktedir.

Hesaplarımda bloke bir tutar olmasa bile, ticari itibarım ve bankacılık ilişkilerim açısından bu tür işlemlerin şeffaf, açık ve gerekçeli şekilde yürütülmesini bekliyorum. Şirket hesabımın neden “politikalarınıza uygun değil” şeklinde değerlendirildiğine dair açık, anlaşılır ve yazılı bir gerekçe ile resmi bir açıklamanın tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sürecin, müşterilerime ve iş ortaklarıma karşı mağduriyet yaşamamam için nasıl yönetileceği konusunda detaylı ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.