to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Enpara müşterisiyim ve tüm bankacılık işlemlerimi neredeyse sadece Enpara üzerinden yapmaktayım. 9 Nisan saat 20.00 civarında mobil uygulamaya giriş yapmak istediğimde “Enpara.com kanalları girişinize kapalıdır.” uyarısıyla karşılaştım. Hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan böyle bir kısıtlama olması beni ciddi şekilde tedirgin etti.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, hesabımın neden kapatıldığını ya da bloke edildiğini göremediklerini, konunun araştırılacağını ve e-posta üzerinden bilgilendirme yapılacağını söylediler. Sonrasında bana e-posta ile kimlik kartı görselim istendi, bunu da hemen ilettim. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem hesabımın durumu hakkında net bir bilgi alamıyorum hem de paramın olduğu bir hesaba erişimimin bu kadar belirsiz bırakılması güven açısından beni rahatsız ediyor.
Hesabımda olağan dışı bir işlem, yeni bir cihazdan giriş ya da şüpheli bir hareket olmamasına rağmen, güvenlik gerekçesiyle olduğu söylenen bu tür bir kapatmanın ve bilgilendirme yapılmamasının doğru ve müşteri odaklı bir yaklaşım olmadığını düşünüyorum. Yıllardır karşılıklı memnuniyetle yürüttüğümüz bir müşteri–banka ilişkisinde bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.
En kısa sürede hesabımın durumunun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve hesabımın yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum. IBAN’ımın son 6 hanesi 7364 31’dir
Mağduriyetimin daha fazla büyümemesi için sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.
Yaklaşık 5 aydır Enpara hesabımın internet bankacılığına kesinlikle giriş yapamıyorum. 16.06.2025 tarihinden bu yana hesabımı aktif olarak kullanamıyor, para transferi ve fatura ödeme gibi temel bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili en...
Enpara’da bulunan hesabım bugün hiçbir gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan bloke edildi. Uygulama üzerinden veya SMS/e-posta yoluyla tarafıma hiçbir açıklama ulaşmadı; sadece hesabımın kullanılamaz hâle geldiğini gördüm. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım; ancak hesabımın neden blok...
Enpara’da bulunan bireysel hesabım yaklaşık 1 yıldır blokeli durumda. Diğer tüm banka hesaplarımın blokeleri kaldırılıp sorunsuz şekilde tekrar kullanıma açılmasına rağmen, sadece Enpara hesabım hâlâ kapalı tutuluyor ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini ara...
Enpara müşterisiyim. 36.000 TL tutarındaki birikimimin bulunduğu hesabıma, 28.10.2025 tarihinde Karabağlar İlçe Emniyet Müdürlüğü’nden bankaya gönderilen bir yazı gerekçe gösterilerek bloke konuldu. Ancak adım üzerine açılmış herhangi bir savcılık soruşturması veya dosya bulunmadığı savcılık tarafın...
Yıllardır Enpara kullanıcısıyım ve tüm bankacılık işlemlerimi Enpara üzerinden yapıyorum, bugüne kadar da hiçbir güvenlik veya bloke sorunu yaşamamıştım. Ancak 16 Nisan günü saat 18.00 civarında hesabıma gelen ufak miktarlı transferlerden sonra “hesaplarınıza güvenlik amacıyla bloke konulmuştur, ger...
Yorumlar