to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Tarafından İptal Edilen Microsoft Harcamasının İadesi Gecikiyor
18/09/2025 tarihinde Microsoft üzerinden 3.599,99₺ tutarında yapılan bir harcamaya itiraz ettim. Konuyla ilgili olarak hem Microsoft firmasıyla hem de Enpara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Microsoft firması, bankamın harcamayı iptal ettiğini ve kendi taraflarında bu harcamaya ait herhangi bir para olmadığını belirtti. Bunun üzerine Enpara ile mobil uygulama üzerinden canlı sohbet yoluyla görüştüm, ancak bana sürecin ne zaman sonuçlanacağı veya hangi aşamada olduğu hakkında hiçbir bilgi verilmedi.
İtiraz ettiğim tutar hâlâ hesabımdan çekilmiş durumda ve kartlarımı iptal ettirip yeni kartlarımı aldıktan sonra da herhangi bir gelişme yaşanmadı. Enpara’dan yalnızca sürecin devam ettiğine dair bir mesaj aldım, fakat 15 yıldır müşterisi olmama rağmen paramın bu şekilde belirsiz bir şekilde bekletilmesini kabul edemiyorum. Özellikle mevcut enflasyon ortamında, paramın değer kaybetmesini istemiyorum. Microsoft firmasının da harcamanın iptal edildiğini belirtmesine rağmen Enpara’nın bu tutarı hâlâ iade etmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Paramın bir an önce iade edilmesini ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 14/10/2025 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
18/09/2025 tarihinde Enpara banka hesabımdan bilgim dışında 3.599,99 TL tutarında bir harcama gerçekleşti. Durumu hemen fark edip itirazda bulundum ve kartlarımı iptal ettirerek yenilerini talep ettim. Harcamanın yapıldığı firma olan Microsoft ile de iletişime geçtim ve işlemin banka tarafından iptal edildiği bilgisini aldım. Buna rağmen yaklaşık 2 aydır Enpara uygulaması üzerinden yaptığım başvurularda, sürecin “devam ettiği” dışında herhangi bir net yanıt alamadım ve param iade edilmedi. Her iletişimimde sadece sürecin olumsuz devam ettiği ya da incelemenin sürdüğü belirtiliyor, ancak mağduriyetim giderilmiyor. Paramın bir an önce hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Hala para iadem olmadı hemen iade talep ediyorum ivedilikle
