to read complaints and reviews, or file yours.Enpara, Tam ATM'den Maaşıma El Konuldu. Ödemelerime Kim El Atacak?
07.06.2024 tarihinde Ankara Pursaklar Belediye önünde bulunan Ziraat Bankası ATM ve aynı zamanda tam ATM olarak geçen Bankamatik cihazını kullandım. 27.000 TL yatırmak istediğimde cihaz üzerinde parama el konulduğunu belirten bir yazı çıktı ekranda. Konu ile ilgili ATM'nin başında Enpara müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt açacaklarını, sürecin 45 günde sonuçlanacağını söylediler. Tam ATM müşteri hizmetlerini aradım; Enpara süreci kontrol edecek, biz buradan bir şey yapamıyoruz deyip herhangi bir bilgi vermediler Bankanızla görüşün dediler. ATM bozuk, bunu bilgilendirmek istedim. Onu bize Enpara söyleyecek dediler. Benim olan bir paraya 45 gün ödeme süresi koymak nasıl bir saçmalık, anlamadım. Ödemelerime 45 gün bekleyin mi diyeceğim? En kısa sürede sonuçlanmasını talep ediyorum, yoksa kameraların ve makinenin incelenmesi için şikayette bulunacağım.
Her İki firmada sorumluluğu diğer firmaya atmakta bana net cevap verememektedir. Kredilerimin ve Kredi Kartlarımın günü geldiğinde ödeyemeyeceğim bu konuda destek olun dediğimde hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ne çözüm önerisi sunuluyor ne de sorun çözülüyor ben daha kaç gün bekleyeceğim?
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
4. Gün oldu halen sonuç yok ben paramı dünyanın başka bir ülkesinde yatırmadım. Sadece Ankara pursaklardaki bir bankamatikten yatırdım çalışmaz olaydım sizinle. Acil! Olduğunu defalarca belirtmeme rağmen hiçbir gelişme kıpırtı yok. Bir güvenlik görevlisi göndereceksiniz. Kamerayı inceleyecek parayı kontrol edecek hepsi bu. Bu neyin prosedürü anlamadım? İşinizi ben mi öğreteceğim size? Acil! Deniliyorsa firmanız gerekli birim, müdür, yönetici kim varsa görüşür işlemlerin hızlanmasını sağlar. Ben ise şu yazdıklarınız ve ne yapacağı konusunda hiçbir bilgi sahibi olmayan sözde müşteri temsilcisi dışında hiçbir muhatap bulamıyorum. Cevabım bu değil bu olmamalı da bana umut vermeyin paramı verin!
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 12/06/2024 tarihinde e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
Geç te olsa sağlıklı bir çözümle dönüş yaptıkları için kendilerine teşekkür ediyorum. Umarım diğer aşamada sorunsuz bir şekilde sonuçlanırsa daha da mutlu olacağım. Özellikle Aynı durumda olan diğer mağdur arkadaşlar içinde aynı çözümü talep dahi etmeden önereceklerini umuyorum. Çünkü 45 gün beklemek büyük bir saçmalık. Başta Şikayetvar olmak üzere çözüme destek olan tüm Enpara çalışanlarına tekrar teşekkür ederim.
