to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Enpara.com ve Enpara.com Şirketim ticari hesabı müşterisiyim ve bugüne kadar genel olarak sorunsuz çalıştım. Ancak bu yıl başında şirketimin 1. Sınıf deftere geçmesiyle birlikte her ay şirket banka hesabıma giren ve çıkan tüm hareketlerin dekontlarının muhasebe kayıtlarına işlenmesi zorunlu hale geldi. Devletin ve dolayısıyla muhasebemizin talebi gereği, hareketlere ait dekont numaralarının da sisteme girilmesi gerekiyor.
Bu nedenle Enpara.com Şirketim hesabımdan belirli bir tarih aralığındaki hareketleri ay sonunda toplu olarak Excel veya PDF formatında indirip muhasebeye iletmem gerekiyor. Fakat 01.01.2026 - 31.03.2026 tarihleri arasındaki hareketleri içeren gerek Excel gerek PDF dökümlerinde “Dekont No” veya “Dekont / Fiş No” sütunu bulunmuyor. Dekont numarası bilgisi Enpara sisteminde mevcut olmasına rağmen, bu bilgi hareket listesi çıktılarında yer almadığı için her bir işlem için tek tek dekont indirilmesi ve numaraların manuel olarak işlenmesi gerekiyor. Bu da hem benim hem de muhasebem açısından ciddi ve gereksiz bir iş yükü oluşturuyor.
Diğer bankaların çoğunda hesap hareketleri Excel veya PDF dökümlerinde “Dekont” veya “Fiş No” bilgisi yer aldığı için bu konuda Enpara’dan da benzer bir kolaylık bekliyorum. Bugüne kadar aynı talebi birden fazla kez ilettim ve bugün de müşteri hizmetlerini telefonla arayarak tekrar görüştüm. Ancak her seferinde yalnızca “Bu şekilde bir hizmetimiz yok, dekontları tek tek indirmeniz gerekiyor” şeklinde standart bir yanıt alıyorum. Kurumsal bir şirketin bu kadar temel ve mevzuat açısından da önemli hale gelen bir ihtiyaç konusunda müşterilerini bu kadar iş yüküyle baş başa bırakmaması gerektiğini düşünüyorum.
Talebim, Enpara.com Şirketim ticari hesap hareketlerinin Excel ve PDF çıktılarında en sağda “Dekont No” veya “Dekont / Fiş No” başlıklı bir sütun açılması ve her işlem için dekont numarasının bu alanda gösterilmesidir. Bu güncellemenin teknik olarak çok zor olmadığına inanıyor, hem yasal zorunluluklar hem de müşteri deneyimi açısından bu konuda acil bir iyileştirme yapılmasını bekliyorum.
Enpara.com Şirketim bankacılık hizmetlerini şirketimizi kurduğumuz Ağustos 2026 tarihinden bu yana kullanıyoruz. 26 Mart’ta hem mobil uygulamadan hem de web üzerinden giriş yapmak istediğimizde “kullanımınıza kapalıdır” uyarısıyla karşılaştık. Aynı gün saat 09:14’te açtığımız talep ile, sorunun kısa...
Enpara nezdinde bulunan avans hesabıma ait sistemde kayıtlı telefon numaram bir süredir aktif olarak kullanılmadığını ve güncellenmesi talebimi Ekim ayından itibaren defalarca Enpara’ya ilettim. Bu süreçte tarafıma yurt dışı telefon numarası eklenemediği yönünde geri dönüşler yapıldı. Ocak ayında te...
Yaklaşık 10 yıldır Enpara müşterisiyim ve 2022 yılında açtığım şahıs şirketimin tüm SGK prim ödemelerini de düzenli olarak Enpara internet bankacılığı üzerinden gerçekleştirdim. 2024 yılına ait 12 aylık SGK prim ödemelerimin dekontlarına, vergi dairesi gider incelemesi için ihtiyaç duydum ve bu ned...
Yorumlar