Enpara Sanal Kartımdan Bilgim Dışında Yüksek Tutarda İşlem Yapıldı

24.11.2025 tarihinde saat 13.05’te 0531 948 09 ** numaralı hattan arandım. Kendini Enpara internet bankacılığından b** k** olarak tanıtan bir kadın, 0,79 faiz oranı ile 24 ay vadeli 450.000 TL kredi kullanabileceğimi söyledi. Yeni kredi kartı müşterisi olduğum için bu kadar uygun şartlar sunulduğunu belirtti. Kredi kartım yaklaşık 1 ay önce elime ulaştı ve ilk ekstrem dün kesildi, limitim de 125.000 TL. Görüşme sırasında bu bilgileri bilmesi ve Enpara’dan aradığına dair telefonuma e-posta ve SMS bildirimleri gelmesi sebebiyle ilk anda şüphelenmedim. Konuşma esnasında bana “telefona bakın” diye uyarı yaptı ve ben de baktığımda gerçekten Enpara başlığı ile mesajlar geldiğini gördüm.

Görüşme sırasında tarafıma 3 adet şifre gönderildi ve bunları istedi ancak ben kesinlikle vermedim, içime sinmeyen bir şeyler olduğunu ifade ettim. Buna rağmen kredi kartımın son 4 hanesini doğru şekilde söylemesi üzerine görüntülü arama yapacağını belirtti ve saat 13.12’de bu kez 0537 452 17 ** numarasıyla aradı. Görüntülü aramada kendisini net şekilde göremedim, sadece karanlık bir dekor vardı, bu durum şüphemi daha da artırdı. Bana T. C. Kimlik numaramı, doğum yerimi ve tarihimi doğru olarak okudu, kredi şartlarını, 3.696 TL hayat sigortası bedeli olduğunu, vadenin 24 ay olduğunu, 450.000 TL’yi 482.637 TL olarak ödeyeceğimi anlattı. Tüm bunlara rağmen bunun bir telefonla yapılan bir dolandırıcılık girişimi olduğunu düşünerek “Ben sizi ararım” diyerek görüşmeyi sonlandırdım.

Hemen ardından 0850 222 36 63 numaralı Enpara müşteri hizmetlerini arayarak şüpheli işlem bildiriminde bulundum. Beni arayan numaraları ve “b** k***” isimli kişinin çalışanları olup olmadığını sordum, müşteri temsilcisi böyle bir çalışanları olmadığını ve numaraların da Enpara’ya ait olmadığını söyledi. Görüşme devam ederken cep şubeme giriş yaptım ve sanal kart üzerinden SOMATCH-Media adlı firmadan saat 13.21’de 84.000 TL, saat 13.23’te 21.000 TL ve saat 13.24’te 12.600 TL olmak üzere toplam 117.600 TL tutarında harcama yapıldığını gördüm. Bu harcamalar kesinlikle benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir.

Durumu anında müşteri temsilcisine ilettim, o esnada hâlâ işlem yapıldığını, işlemlerin iptal edilmesini istediğimi açıkça belirttim. Bana kartı kullanıma kapattığını, ancak işlemlerin provizyonda beklediğini, henüz muhasebeleşme olmadığı için şu anda başka bir şey yapamayacağını, daha sonra arayarak harcama itirazında bulunmam gerektiğini söyledi. Bu kredi kartını 1 ay önce aldım, ayarlardan sanal kartı hemen kapattım ve hiç aktif etmedim, internetten alışveriş için de sadece yaklaşık 4.000 TL’lik izin verdim. Buna rağmen sanal kartımdan bu tutarlarda işlem yapılabilmesi, güvenlik açısından ciddi soru işareti oluşturmaktadır.

İznim, bilgim ve onayım olmadan sanal kartım üzerinden gerçekleştirilen bu 117.600 TL’lik işlemlerin, bir sonraki ekstre kesim tarihine kadar tamamen iptal edilmesini ve tarafıma borç yansıtılmamasını talep ediyorum. Yeterli güvenlik önlemini alamayan ve provizyonda iken hızlı aksiyon almayan Enpara’nın oluşan maddi kaybımı ivedilikle karşılamasını, mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.