Enpara Sanal Kartıma Yetkisiz Harcama Yapıldı, Açıklama ve İade Bekliyorum

Enpara nezdinde bulunan sanal kredi kartımın gece geç saatlerde birden fazla yerli ve yabancı sitede çok fazla alışveriş onayı geldi ve nihayetinde sanal kart bilgilerimin çalınması sonucu iznim ve bilgim dışında internet alışverişlerinde yaklaşık 20 $ + 1 ₺ tutarında harcama yapıldığını dün gece fark ettim. Sanal kartımı sadece kendi kontrolümde kullanmama rağmen, bu bilgilerin bir şekilde ele geçirilmiş olmasını Enpara tarafındaki bir güvenlik açığı ile ilişkilendiriyorum.

Durumu fark eder etmez sanal kredi kartımı hemen kendim kapattım ve Enpara müşteri hizmetlerini arayarak bilgi verdim. Ancak yaptığım görüşmede bana somut ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, sürecin nasıl işleyeceği ve ne zaman sonuçlanacağı konusunda da net bir bilgi alamadım.

İzinsiz yapılan bu harcamaların tamamının tarafıma iade edilmesini ve sanal kart bilgilerimin nasıl ele geçirildiğine dair detaylı bir inceleme yapılarak varsa güvenlik açığının açık ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür olayların tekrar yaşanmaması için alınan/alınacak güvenlik önlemlerinin de tarafıma bildirilmesini istiyorum.