to read complaints and reviews, or file yours.1
Enpara Sanal Kart Limitinden Fazla Para Çekildi
Özlem
Enpara18 Aralık 2023 21:442.216
Merhabalar,
Enpara sanal kartımın limiti 1 TL olmasına rağmen 2508,70 TL (12012 jpy) tutarında ücret çekildi. Bu nasıl olabilir? Sanal kart kullanmamızın ne anlamı kalıyor? Burada kesinlikle Enpara'nin mağduruyum ve gerekli iadenin ve zararımın karşılanmasının Enpara tarafından yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde BDDK ya şikayet edeceğim. Çok açık ve net ki sistemlerinizde bug var.
19 Aralık 2023 08:41 (Şikayetten 10 saat sonra)
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Özlem
28 Aralık 2023 13:06
10 gün oldu hala bir dönüş olmadı, bir bilgi verilmedi. Mağduriyetim devam ediyor. Enpara konuyla ilgilenmiyor.
29 Aralık 2023 14:34
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 29/12/2023 tarihinde kendisine bilgi verdik.
Özlem Hanım aynı durumu ben de yaşadım. Kart bilgilerimi güvenli bir şekilde muhafaza ettiğime emin olduğum halde, bir şekilde kartımdan önce 2 dolarlık işlem yapıldı. 12 saat sonra da bu tutar 350 dolar olarak güncellendi. Limit olmayan kartımdan 11270 TL ücret çekilmesine izin veren bir bankanın güvenlik açığını sorguluyorum, araştırıyorum, gerekli şikayetleri yapıyorum ve bir şekilde sonuçlandıracağım.