Enpara Müşterileri Erken Geldiği Halde Sıranın En Sonuna Koyuluyor

5 Ocak saat 11.50 civarında Eskişehir QNB Sanayi Şubesi’ne Enpara müşterisi olarak para çekme işlemi için gittim. Şubeye erken gelmeme rağmen bana verilen sıra numarası, diğer müşterilerden sonra olacak şekilde en sona bırakıldı.

Durumu sorduğumda, 9000 ile başlayan sıra numaralarının bu şekilde işlendiği söylendi. Yani Enpara müşterisi olduğum için, fiziksel şubede diğer müşterilerden daha geri planda tutulduğumu açıkça hissettim. Erken gelmiş olmama rağmen en son işlem görmek, müşteri olarak kendimi değersiz hissettirdi.

QNB ve Enpara’nın, şubelerde Enpara müşterilerini otomatik olarak sıranın sonuna atan bu uygulamasını gözden geçirerek kaldırmasını ve tüm müşterilere eşit ve adil hizmet verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan durumun resmi olarak incelenmesini ve gerekli görülüyorsa personele de bu konuda bilgilendirme yapılmasını istiyorum.