Enpara Mobil Uygulamasında Tekrarlayan Giriş Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Bugün Enpara.com mobil uygulamasına giriş yaparken ciddi bir erişim sorunu yaşamaya başladım. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde cep telefonuma SMS şifresi geliyor, şifreyi doğru şekilde girmeme rağmen sistem beni tekrar en baştaki giriş ekranına atıyor ve giriş yapamıyorum. Uygulamaya uzun süre girmediğim zaman da bir iki saat sonra kendiliğinden oturumumu kapatıyor, “beni hatırla” seçeneği sürekli iptal oluyor ve her seferinde yeniden giriş yapmak zorunda kalıyorum. Bu döngü içinde kaldığım için gün içinde işlemlerimi yapamıyorum.

Yaşadığım bu problem nedeniyle müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Uygulama üzerinden gelen bildirimlere tıkladığımda normalde müşteri temsilcisine bağlanmam gerekirken bildirim çalışmıyor ve hiçbir işlem gerçekleşmiyor. Giriş ekranında da hesabımda bloke ya da benzeri bir kısıtlama olduğuna dair herhangi bir uyarı görünmüyor.

Enpara’dan, bu sorunun neden kaynaklandığının net biçimde tespit edilmesini, uygulamaya giriş problemimin kalıcı olarak çözülmesini ve müşteri hizmetlerine sorunsuz bir şekilde ulaşabileceğim şekilde sistemin düzeltilmesini talep ediyorum.