Enpara Mobil Uygulama Girişi Engeli Ve İcra Takibi Durdurulması Talebi

Yaklaşık 2 aydır Enpara cep mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Şifrelerimi kabul etmiyor, bu nedenle hesabıma erişemediğim gibi telefon bankacılığında da şifre doğrulaması istendiği için müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Elime hiç ulaşmamış olan kartın şifresi talep ediliyor ve bu yüzden hiçbir kanaldan işlem yapamıyorum.

Uygulamayı aktif olarak kullanamıyor, hesap hareketlerimi ve borç durumumu göremiyor olmama rağmen bugün hakkımda icra takibi başlatıldığını öğrendim. Ne mobil uygulamaya girebiliyorum, ne müşteri hizmetlerine tam olarak ulaşabiliyorum, ne de tarafıma ulaşmayan kart ve şifre ile ilgili çözüm sunuluyor.

Enpara’dan, öncelikle hesaplarıma erişimimin acilen sağlanmasını, tarafıma hiç ulaşmayan kart ve şifre sorunumu çözmelerini ve erişim sorunum devam ettiği dönemde başlatılan icra sürecinin durdurulmasını talep ediyorum. İcra ve borç durumumla ilgili de tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.