Enpara Kredi Kartındaki İzinsiz Yurt Dışı İşlemler Ve Geciken İtiraz Süreci

Enpara kredi kartımdan 26.07.2026 tarihinde iznim ve bilgim dışında, art arda üç kez yurt dışı kaynaklı işlem yapılmış ve toplamda yaklaşık 27.000 TL tutarında pound üzerinden çekim gerçekleşmiştir. Bu işlemleri fark eder etmez aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak harcama itirazında bulundum.

Görüşme sırasında itiraz kaydımın alındığı, sürecin 200 iş günü içinde sonuçlanacağı ve bu süre içerisinde ekstrede yer alan tutarları ödemem gerektiği bilgisi tarafıma iletildi. Aradan uzun süre geçmesine rağmen itirazımla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; ne süreç hakkında ne de sonuç hakkında tarafıma dönüş sağlanmadı.

İznim olmadan gerçekleşen bu yurt dışı işlemlerle ilgili incelemenin ivedilikle tamamlanmasını, izinsiz harcamaların kartıma iade edilmesini ve ekstre borcumdan düşülmesini, ayrıca sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.