Enpara Kredi Kartımdan Bilgim Dışında Yüksek Tutarla Yurt Dışı Harcama Yapıldı

Enpara.com Kredi Kartımdan 30 Eylül ve 1 Ekim tarihlerinde bilgim dışında toplam 25.000 TL tutarında harcama yapılmıştır. Bu harcamalar Disney Plus, Hybomax, Apple ve benzeri oyun/abonelik sitelerinde gerçekleşmiştir. Durumu fark ettiğimde hemen Enpara müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kartımı kapattırdım ve itiraz sürecini başlattım. Ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen banka hâlâ incelemenin devam ettiğini belirtiyor ve herhangi bir çözüm ya da net bir bilgi sunmuyor.

Bu harcamalar Ekim ekstre dönemime yansıdığı için kredi çekip ödemek zorunda kaldım ve ciddi şekilde mağdur oldum. İtiraz sürecimin acilen sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

1 Ekim tarihinde Enpara kredi kartım kopyalandı ve bilgim dışında 15.000 TL tutarında alışverişler yapıldı. Durumu hemen fark edip işlemlere itiraz kaydı oluşturdum ve bankaya kartımın çalındığını bildirdim. Ayrıca savcılığa suç duyurusunda bulundum ve elimde resmi evraklar mevcut.

Ancak Enpara müşteri hizmetleri, itiraz sürecinin 200 gün sürebileceğini ve bu süreçte harcamaların bana ait olmamasına rağmen borcu ödemem gerektiğini iletti. Çalışmıyorum ve bu tutarı ödeyecek maddi imkanım yok. Ayrıca, ödemediğim takdirde faiz işleyeceği belirtiliyor. Benimle hiçbir ilgisi olmayan bu işlemler yüzünden hem mağdur ediliyorum hem de ödemem isteniyor.

Enpara'nın, mağduriyetimi dikkate alarak bana acil bir çözüm sunmasını, itiraz süreci sonuçlanana kadar borç ve faiz işlemlerinin durdurulmasını talep ediyorum.

Enpara kredi kartımdan 30 Eylül - 1 Ekim 2025 tarihlerinde bilgim dışında toplam 25.000 TL tutarında harcama yapılmıştır. Bu işlemler Apple ve Disney üzerinden gerçekleştirilmiş ve kartım yalnızca Trendyol’da kayıtlıydı. Gece ben uyurken kart bilgilerim kopyalanıp kullanılmış. Olayı fark eder etmez kartımı iptal ettirdim ve hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Defalarca hem uygulama üzerinden hem de telefonla başvuru yaptım fakat tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece incelemenin 40 ila 200 gün sürebileceği belirtildi.

Çalışmıyorum ve bu tutarı ödeyecek maddi gücüm yok. Ekim 2025 dönem ekstresine yansıyan bu borcun ödeme günü geldi, fakat ben yapmadığım harcamayı ödemek zorunda bırakılıyorum. Ödemezsem faiz işleyecek ve mağduriyetim daha da artacak. Tüm başvurularıma rağmen Enpara’dan herhangi bir geri dönüş alamadım. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, kartıma yansıyan bu tutarın iptal edilmesini ve faiz uygulanmamasını talep ediyorum.

30 Eylül ve 1 Ekim tarihlerinde Enpara kredi kartımdan bilgim dışında yurt dışı menşeli Apple, Disney Plus gibi platformlarda alışveriş işlemleri gerçekleşmiştir. Bu işlemler bana ait değildir. Durumu fark eder etmez kartımı iptal ettirdim ve Enpara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı.

Harcamaların iptal edilmesini, tutarın tarafıma iade edilmesini ve acil olarak geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ankara’da ikamet ediyorum ve kartımı burada kullanıyordum.

Kısa sürede çözüm bekliyorum.

Enpara kredi kartım kopyalanmış ve 30 Eylül gecesinden 1 Ekim sabahına kadar kartımdan toplamda yaklaşık 30 bin tl’lik, USD cinsinden ve Disney, Apple, Electrolux gibi çeşitli sitelerden ayrı ayrı 15 işlem yapılmış. Bu işlemler sırasında ben uyuyordum ve kartımdan harcama yapılırken hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Bankanın şubesi olmadığı için yüz yüze görüşme imkanım yok, çağrı merkezine ulaşmak ise oldukça zor oldu. Ulaştığımda ise işlemlerin bir kısmının hâlâ provizyonda olduğu, bazılarına ise itiraz oluşturulamadığı söylendi. Provizyondan çıkan işlemlere ise bilgim dışında olmasına rağmen yanlışlıkla itiraz edilmiş.

Şu anda kartım kapalı olmasına rağmen hâlâ kartımdan işlem yapılmaya çalışılıyor. Çağrı merkeziyle iletişimimden sonra tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Banka, çekilen işlemlerin detaylarını bana faks ya da mail yoluyla da göndermiyor. Şu anda yaklaşık 30 bin tl kaybım var, sadece 12 bin tl’lik işleme itiraz edilebildi. Benim maddi gücüm yok, çalışmıyorum ve psikolojik olarak çok zor durumdayım. Son ödeme tarihine kadar işlemlerle ilgili dönüş yapılmazsa bu borcu ödeyemem.

Ayrıca, adliye tarafından kaşeli ve imzalı resmi itiraz kağıdı isteniyor fakat banka bu belgeyi bana sağlayamayacağını iletiyor. Bu nedenle hukuki sürecimi ilerletemiyorum ve mağduriyetim daha da artıyor. Bu konuda da acil çözüm bekliyorum.

Enpara’dan beklentim, çekim yapılan yerlerle acilen iletişime geçilerek işlemlerin iptal edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Ayrıca, tarafıma işlem detaylarının yazılı olarak iletilmesini ve itiraz sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum.

Enpara kredi kartımdan 30.09.2025 gecesi ile 01.10.2025 sabahı arasında, toplamda yaklaşık 15 adet olmak üzere yurt dışından 30.000 TL’lik harcama yapılmış. Bu işlemler sırasında hiçbir şekilde güvenlik kodu girilmemiş ve işlemler onaylanmış. Gece boyunca sürekli SMS bildirimleri gelmiş ancak işlemler tamamlanmış.

Durumu hemen fark edip Enpara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak tüm işlemlerin provizyondan çıkmasını beklemem gerektiği ve şu an için yardımcı olunamayacağı söylendi. Kartımı hemen iptal ettirdim. Bu tür bir olayla ilk kez karşılaşıyorum ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle psikolojik olarak çok yıprandım. Çalışmıyorum ve bu harcamaların hiçbirini ödeyemem.

Tüm bu işlemlerin iptal edilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.