to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Kredi Kartımdan Bilgim Dışında Yüksek Tutarla Yurt Dışı Harcama Yapıldı
30 Eylül 2025 gecesi saat 23:58’den başlayarak, 1 Ekim gecesi her saat başı olmak üzere Enpara kredi kartımdan bilgim dışında yurt dışı işlemleriyle toplamda 30.000 TL tutarında harcama yapılmıştır. Kartımı hemen iptal ettirip müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak işlemler provizyondan çıkmadan herhangi bir işlem yapılamayacağı belirtildi. Şu anda bu işlemler nedeniyle maddi kayıp yaşamış durumdayım ve mağduriyetim devam ediyor. Telefonuma onay kodu geldiği halde, onay kodu olmadan nasıl işlemlere devam edildiğini anlamıyorum. Enpara’dan beklentim, bilgim dışında gerçekleşen bu işlemlerin acilen iptal edilmesi ve maddi kaybımın giderilmesidir. Güvenlik konusunda daha hassas olunmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Enpara.com Kredi Kartımdan 30 Eylül ve 1 Ekim tarihlerinde bilgim dışında toplam 25.000 TL tutarında harcama yapılmıştır. Bu harcamalar Disney Plus, Hybomax, Apple ve benzeri oyun/abonelik sitelerinde gerçekleşmiştir. Durumu fark ettiğimde hemen Enpara müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kartımı kapattırdım ve itiraz sürecini başlattım. Ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen banka hâlâ incelemenin devam ettiğini belirtiyor ve herhangi bir çözüm ya da net bir bilgi sunmuyor.
Bu harcamalar Ekim ekstre dönemime yansıdığı için kredi çekip ödemek zorunda kaldım ve ciddi şekilde mağdur oldum. İtiraz sürecimin acilen sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
İlgilenilmiyor? Çalışmıyorum mağdurum, güvenlik kodu girilmeden nasıl alışveriş onayı alınıp karttan çekiliyor! Gereken tüm yerlere şikayette bulunacağım
Hala tarafıma bir geri dönüş bile olmadı! Bu kadar duyarsız bir banka ile daha önce asla çalışmadım asla tarafıma geri dönüş olmuyor!
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 09/10/2025 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
İncelemeye alındı diye geri dönüş sağlanmış zaten incelemeye alınmıştı daha öncesinde gerçekten pişmanlıksınız şubesi olmayan bankayla çalışmak tamamen benim hatam acil tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum itiraz yapıldı dönüş yok?
Merhaba sorununuz çözüldü mü?