Enpara Kredi Kartımda Güvenlik Açığı Nedeniyle İzinsiz Yüksek Tutarlı İşlemler Yapıldı

Ülker · 2025-11-19T16:21:23+03:00

Enpara.com kredi kartımın (sonu 2418 ile biten) şahıs hesabıma ait kartımdan, 18.11.2025 tarihinde 2 adet, 19.11.2025 sabahı saat 06:53 itibariyle 6 adet olmak üzere toplamda 8 adet işlem gerçekleştirildi. Bu işlemler dolar ve sterlin cinsinden yapıldı. Toplamda yaklaşık 11.690 TL tutarında harcama yapıldı. Tüm bu işlemler sırasında telefonuma herhangi bir güvenlik kodu gelmedi. İşlemleri fark ettiğimde hemen müşteri hizmetlerini arayarak kartlarımı kapattırdım. Ancak işlemler provizyonda olduğu için itiraz edemeyeceğim, işlemler kesinleşince itiraz edebileceğim ve 45 gün sürecek inceleme sonucunda tarafıma bilgi verileceği belirtildi. Bu süreçte hesap kesim tarihim geleceği için, işlemlerin borç olarak bana yansıyacağı ve ödemem gerekeceği söylendi. Ayrıca Enpara çözüm merkeziyle yazıştığımda, 3D Secure şifresinin karşı kurumun altyapısı belirlediği için kodun ne yazık ki gelmeyebileceği, sanal kart kullanmam gerektiği gibi genel önerilerle karşılaştım. Zaten bütün bu harcamalarının durma noktası sanal kartıma tanımladığım limitimin bitmesiyle durdu. Peş peşe ve yüksek tutarlı yabancı para işlemleri yapılırken Enpara'nın herhangi bir güvenlik önlemi almaması, müşterilerini mağdur etmektedir. Ben bankadaki kredim dahil olmak üzere tüm hesaplarımı kapattım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve Enpara'nın güvenlik konusunda daha sorumlu davranmasını talep ediyorum. Benim gibi başka müşterilerin de daha büyük mağduriyetler yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

Enpara

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com

Enpara

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 25/11/2025 tarihinde kendisine bilgi verdik.

Ülker

İadelerimin yapılması sürecinde müşteri temsilcileri ilgili davrandı

Benzer Şikayetler

Enpara Kredi Kartımdan İzinsiz Yurt Dışı İşlemi Ve Güvenlik Açığı Nedeniyle Mağduriyet

Cengiz

Enpara

2.163

21.07.2025 saat gece 02:00 sularında Enpara kredi kartımdan yurt dışından çekim işlemi yapılmış. Saat 05:30 civarı provizyonda bekleyen bu işlemlerin iptali için bankayı aradım ancak müşteri hizmetleri sabah 08:00 da işlem vermeye başlıyormuş. O saate kadar mecburen beklemek zorunda kaldım. Kartımda...

enpara-kredi-kartimdan-izinsiz-yurt-disi-islemi-ve-guvenlik-acigi-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

enpara-kredi-kartimdan-izinsiz-yurt-disi-islemi-ve-guvenlik-acigi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

2 Destek

7 Yorum

Enpara Kredi Kartımdan Yüksek Tutarla Şüpheli İşlem Yapıldı, Güvenlik Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

Onur

Enpara

1.714

7 Eylül Pazar günü Enpara kredi kartımın sonu 2658 ile biten kartımdan 4 farklı ülkeden toplamda 35.000 TL tutarında şüpheli işlem gerçekleştirildi. İşlemlerle ilgili olarak hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kartlarım kapatıldı ve itiraz kaydı oluşturuldu. Ancak, işlemler gerçekleşirken ...

Enpara Kredi Kartımdan Bilgim Dışında Yüksek Tutarlı Harcama Ve Yetersiz Destek

Tekin

Enpara

853

12.11.2025 tarihinde Enpara kredi kartımın (sonu 6523 ile biten) üzerinden bilgim dışında Dubai para birimiyle 7600 AED (yaklaşık 89.000 TL) tutarında bir harcama yapıldı. İşlem olur olmaz, yaklaşık 15 saniye içinde müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana, para henüz provizyonda olduğu için bir şey ...

Yetkisiz Kart İşlemi Ve Banka İptal Sürecinde Mağduriyet

Onur

Enpara

1.695

Enpara Bankası'ndan kredi kartı talep ettim. Kart elime ulaştıktan sonra, bahsi geçen olaya kadar kartımı fiziki olarak hiç kullanmadım. Sadece bir alışveriş yaptım ve bu işlemi de sanal kart numarası ile gerçekleştirdim. 14/06/2025 tarihinde telefonuma arka arkaya mesajlar gelmeye başladı. On daki...

yetkisiz-kart-islemi-ve-banka-iptal-surecinde-magduriyet-1.jpg

Enpara Kredi Kartı Bilgilerimin Çalınması Ve Harcama Yapılması

Yeşim

Enpara

2.397

14.12.2023 tarihinde arka arkaya 6 adet Enpara'dan harcamanız için şifreniz şeklinde mesaj aldım. Mesajlar geldiği gibi Enpara Müşteri Hizmetlerini aradım. Telefonda konuşurken bile işlem denemeleri devam ediyordu. Müşteri temsilcisiyle beraber kredi kartımı ve sanal kredi kartımı kapattık. Ben şifr...

1 Yorum