to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Kredi Kartıma Yapılan İade Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor
Enpara kredi kartımla yaptığım iki ayrı harcamanın iade sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ödemesi tamamlanan ve bir kısmının iadesi yapılan bu iki harcamamın iadesi, üzerinden uzun süre geçmesine rağmen hâlâ kredi kartıma yansıtılmadı. Aynı firmalardan, başka bankalara ait kredi kartlarımla yaptığım benzer işlemlerin iadesi ise aynı gün içinde sorunsuz şekilde tamamlandı.
Harcamalardan biri 20.05.2025 tarihinde 6 taksitli, diğeri 16.10.2025 tarihinde 3 taksitli olarak gerçekleştirildi. Bu işlemlerin iadeleri 31.10.2025 tarihinde yapılmış olmasına rağmen bugüne kadar kredi kartı ekstreme herhangi bir yansıma olmadı. Enpara ile iletişime geçtiğimde ise süreç net ve tatmin edici bir şekilde açıklanmak yerine, "harcama itirazı oluşturalım" şeklinde baştan savma cevaplarla süreç daha da uzatılıyor.
İadeleri aynı gün sonuçlanan diğer bankalarla karşılaştırınca Enpara’daki bu gecikmenin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. İlgili iki işlem için yapılan iade tutarlarının, daha fazla zaman kaybı yaşanmadan, eksiksiz ve net şekilde kredi kartıma yansıtılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Merhaba, Talebimizi incelemeye almadınız. Otomatik cevap vermenize gerek yok. Hangi tanıdığımla konuşsam aynı konulardan muzdarip. İade işlemini gerçekleştiren çalışanlar bile sadece sizin bankanızın bu sisteminden muzdarip. İşlemlerim biter bitmez ilişiğimi kesmeyi düşünüyorum. Ne kolaylıkla nakit para çekebiliyoruz, ne iademizi alabiliyoruz.
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 03/12/2025 tarihinde kendisine bilgi verdik.
Yaklaşık 1.5 ay oldu. Harcama itirazı olarak inceleme başlattınız ve iade belgeleri vs. Her şeyi bulunan itirazı olumsuz sonuçlandırdınız. Mail yoluyla iade yapan kurumun paylaştığı iade dekontunu dahi mail yoluyla göndermeme rağmen 1.5 aydır kredi kartı iadesini yansıtmıyorsunuz.
