Ana Sayfa
QNB Grubu
Enpara
Kredi Kartı
Enpara Kredi Kartı Yapılandırma Talebime Dönüş Yapılmıyor Ve Bilgilendirme Eksikliği

ID:33867759

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Enpara Kredi Kartı Yapılandırma Talebime Dönüş Yapılmıyor Ve Bilgilendirme Eksikliği

Mehmet

Enpara

06 Ekim 2025 11:12

1.118

Enpara kredi kartım için yaklaşık 1 hafta önce hem telefonla hem de cep şube üzerinden yapılandırma talebinde bulundum. Ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise “yoğunluk nedeniyle işleme alınamadı” şeklinde bir yanıt aldım ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı.

Herhangi bir başvuru veya referans numarası tarafıma iletilmedi. Yapılandırma süreciyle ilgili ödeme planı ya da ek bilgi de verilmedi. Kredi kartımı bu süreçte kullanmıyorum.

Yapılandırma işleminin bir an önce onaylanmasını ve tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.

Enpara

06 Ekim 2025 11:25 (Şikayetten 12 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com

Enpara

07 Ekim 2025 11:26

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 07/10/2025 tarihinde kendisine bilgi verdik.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kredi Kartı Yapılandırma Talebime Bir Haftadır Dönüş Yapılmadı Mağduriyetim Artıyor

Abdulhamit

Enpara

02 Eylül 2025 21:52

992

27 Ağustos tarihinde Enpara kredi kartım için yapılandırma talebinde bulundum ve başvurumun 2 gün içinde sonuçlanacağı söylendi. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Her gün müşteri hizmetleriyle dijital kanallar üzerinden iletişime geçiyorum, fakat sürek...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Enpara Kredi Kartı Yapılandırma Talebime Geri Dönüş Yapılmıyor, Mağduriyetim Artıyor

Mehmet

Enpara

17 Ekim 2025 15:51

1.067

Yaklaşık 10 gün önce Enpara kredi kartım için yapılandırma talebinde bulundum ve bu talebimi telefonla müşteri hizmetlerine ilettim. Tüm kayıtlarınızda bulunmasına rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, hiçbir çözüm sunulmadı ve bilgilendirme dahi yapılmadı. Bu ilgisizlik nedeniyl...

Erdinç sonuçtan hiç memnun değil

Enpara Kredi Kartı Yapılandırma Başvurusuna Dönüş Yapılmıyor Mağduriyet Yaşıyorum

Erdinç

Enpara

14 Ekim 2025 12:44

1.185

07.10.2025 tarihinde Enpara telefon bankacılığı üzerinden kredi kartı borcu yapılandırma başvurusu yaptım. Başvurum sonrası bir kez arandım, ancak "sistem yoğun, daha sonra tekrar arayacağız" denilerek görüşme sonlandırıldı ve bir daha tarafıma dönüş yapılmadı. Her gün müşteri hizmetlerini arayarak ...

Enpara Kredi Kartı Yapılandırma Talebime Sürekli Kayıtsız Kalınıyor

Burcu

Enpara

05 Ekim 2025 23:16

1.482

Yaklaşık 1 aydır Enpara kredi kartı borcumu yapılandırmak için müşteri hizmetlerini defalarca telefonla aradım. Her seferinde “talep alalım, uygunluk varsa dönüş yapalım” denilerek kayıt oluşturuluyor fakat bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte kartımın kullanım durumu hakkınd...

Cihan sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartı Yapılandırma Talebim Sürekli Erteleniyor

Cihan

Enpara

17 Temmuz 2025 15:13

1.756

Enpara kredi kartımın borcunu yapılandırmak için son 3 gün içinde 4 kez hem mobil uygulama üzerinden hem de telefon bankacılığı aracılığıyla başvuruda bulundum. Her iki kanalda da farklı temsilcilerle görüşmeme rağmen, her defasında yalnızca “Arkadaşlarımız konu ile ilgili çalışma yapıyorlar” şeklin...

1 Destek