to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Temmuz 2025 saat 20.30 civarında Enpara cep mobil şubeme bir bildirim geldi. Bildirimde Amazon.com.tr üzerinden alışveriş yapılmaya çalışıldığı yazıyordu. Hemen Enpara şubesini aradım ve onayım alınmadan mobil bankacılığıma girişim kapatıldı. İçinde yüklü miktarda bakiye vardı. Neyse ki bir şekilde parayı alabildim, fakat tekrar Enpara mobil bankacılık sistemini kullanabilmem için e-posta göndermem gerektiği söylendi ve görüşme sonlandırıldı.
Daha sonra gönderilen e-postayı incelediğimde, yüzümün yanına kimliğimi koyup fotoğraf çekerek bir e-posta adresine göndermem gerektiği belirtildi. Bu bana çok riskli geldi; çünkü tüm verilerin kolaylıkla çalınabildiği bir ortamda, kendi fotoğrafımı kimliğimle birlikte göndermem isteniyor. Bankacılık sistemindeki çalışanlara nasıl güvenebilirim? Yüz yüze görüşme yapmak istediğimi belirttim, ancak bunun mümkün olmadığı söylendi. Oysa Enpara müşterisi olmak istediğimde bir görevli iş yerime gelerek yüz yüze işlem sağlamıştı. Şimdi ne değişti? Neden bu fotoğraf isteniyor?
Enpara'yı kullanmak istemediğimi söylediğimde, ikinci görüştüğüm temsilci o**** Bey "Siz bilirsiniz, başka işlemle olmaz" dedi. Zaten mağdur edildim, bilgilerim çalındı; üstüne bir de fotoğraf göndermemi istiyorsunuz. Müşterilerinize değer vermiyorsunuz. Bu istenen görsel çok özel ve kötü ellere geçerse kredi bile çekilebilir. Banka sistemini kolaylıkla kapatabilirken, o görseli çalan kişilerden nasıl sildirebiliriz? İmkansız bir durum. Enpara'dan şikayetçiyim ve artık kullanmayacağım. Zaten tüm işlemlerim kapandı. Birçok faturam otomatik ödemedeydi; şimdi onları iptal etmekle uğraşacağım, banka sisteminize giremeden nasıl yapacağımı da bilmiyorum.
ONB'den onay kodu geldi. Kredi için bankayı aradım, 'Blokaya alalım, kullanmıyorsunuz hesabı galiba' dediler. 'Tamam, kapatın' dedim, fakat Enpara'yı da kapatmışlar. Bunun üzerinden 1 hafta geçti. Her gün arıyorum, 'Yetkili ekibimize şikayeti ve aciliyeti ilettim' diyorlar ama hâlâ incelemeye almamı...
Enpara'yı yıllardır kullanıyorum. Yurt dışı başvurularım için 18 aylık hesap dökümüne ihtiyacım oldu İngilizce olarak, ancak uygulamada sadece Türkçe seçenek gördüm. Hem yazılı hem de sözlü olarak müşteri temsilcileriyle iletişime geçtiğimde İngilizce belge vermediklerini, böyle bir opsiyonun olmadı...
28.02.2026 tarihinde Enpara vadesiz hesabıma güvenlik sebebiyle hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke konuldu. Hesabımda yaklaşık 95.000 TL para bulunuyor ve bu bloke nedeniyle parama kesinlikle ulaşamıyorum. Üstelik kartım da kayıp olduğu için hem karta hem hesap bakiyeme erişimim tamamen kesilmiş dur...
05.03.2026 tarihinde Enpara.com mobil şubeme erişimim kapatıldı ve bununla birlikte tüm hesaplarım ve kredi kartı ürünlerim de kullanılamaz hale geldi. Şu anda özellikle mobil şubeye giriş yapamıyorum ve hiçbir şekilde hesabımı yönetemiyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak bana h...
Yorumlar