Enpara Kartımda Yetkisiz Masterpass Doğrulama SMS’leri Ve Güvenlik Açığı Şikayeti

Yaklaşık 2 aydır Enpara kartımla ilgili ciddi bir güvenlik sorunu yaşıyorum. Masterpass ile ilgili sürekli doğrulama SMS’leri alıyorum. Güvenlik gerekçesiyle bu süre içinde 3 kez kartım yenilendi ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi. En son bugün, sadece 1 hafta önce elime ulaşan yeni Debit kartımla, hiçbir alışveriş ya da pos işlemi yapmamış olmama rağmen yine aynı şekilde Masterpass doğrulama SMS’leri gelmeye devam etti.

Bu kartı yalnızca 1 kez ATM’den şifre değiştirmek ve 1 kez de ATM’den para çekmek için kullandım. Buna rağmen kart bilgilerimin nasıl ve neden sürekli olarak ele geçirildiğine dair tarafıma hiçbir açıklama yapılmıyor. Ayrıca Enpara’nın gönderdiği SMS’lerde hangi işlem için kod gönderildiğini kendilerinin bile net olarak bilememesi, bankada ciddi bir güvenlik sorunu olduğu yönünde beni fazlasıyla endişelendiriyor. Müşteri hizmetlerini bu konuyla ilgili 3 kez aramama rağmen endişem önemsenmedi ve somut bir çözüm üretilmedi.

Kartlarımın neden ve kim tarafından Masterpass’e kaydedilmek istendiğinin tespit edilmesini ve Enpara’da mevcut olabileceğini düşündüğüm güvenlik açığının detaylı şekilde araştırılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bankanızın güvenlik süreçlerinin gözden geçirilmesini ve bu tür yetkisiz işlem denemelerinin tamamen engellenmesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.