Enpara Kartımda İzinsiz Yüksek Tutar Çekimi Ve 45 Gün Geri Ödeme Bekleyişi

Enpara banka kartımdan bu gece saat 05.41'den itibaren Volt Kosova llc adına art arda üç adet izinsiz işlem yapıldığını gördüm. İki işlem 1.572,74 TL, bir işlem de 576,85 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 3.422 TL hesabımdan bilgim ve onayım olmadan çekilmiştir. O esnada uyuyordum, kartım da yanımdaydı, herhangi bir şekilde kartımı kaybetmedim ya da fiziksel olarak kimseye vermedim.

Durumu fark eder etmez sabah 07.59'da Enpara'yı telefonla arayarak tüm işlemleri bildirdim ve kartım hemen kapatıldı. Ancak izinsiz çekilen tutarın iadesini talep ettiğimde sadece itiraz kaydı açılabileceği ve sürecin 45 gün sürebileceği tarafıma iletildi. Bu kadar bariz şekilde izinsiz ve yurt dışı kaynaklı işlemler için bu kadar uzun bir süre belirtilmesi hem beni hem de benzer şekilde mağdur olan diğer müşterileri ciddi anlamda zor durumda bırakmaktadır.

Ben, bilgim dışında gerçekleşen bu işlemlere ilişkin soruşturmanın acilen hızlandırılmasını ve toplam tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin büyümemesi ve Enpara’nın müşterisinin yanında olduğunu gösterebilmesi için sürecin hızla sonuçlandırılmasını bekliyorum.