Enpara Kampanyasında Tek Bildirim Ve Faizsiz Nakit Avans Kullanılamaması

Enpara’nın “3 ay Enpara'lı ol, 4. Ay 25.000 TL’ye kadar 3 ay taksitli sıfır faizli nakit avans” kampanyasından 25.08.2026 tarihinde hak kazandım. Kampanya şartlarına uygun olarak 3 ayı tamamlamama rağmen, kampanyayı fiilen kullanmam engellendi.

Kampanya 25.08.2026 saat 22:00’a kadar geçerli olmasına rağmen, Enpara bana mobil bildirimi 16:28’de gönderdi. Gün içinde internet paketinin olmayabileceği, bildirimlerin düşmeyebileceği gibi durumlar varken, kampanyanın bitimine yaklaşık 5 saat kala yalnızca bir kez bildirim yapılması ve başka hiçbir hatırlatma yapılmaması nedeniyle kampanyayı zamanında fark edemedim.

Bildirimi 26.08.2026 tarihinde fark ettim ve hemen cep şube üzerinden yazılı olarak durumu ilettim. Bana bildirimin 26.08.2026 saat 11:09’da geldiği, kampanyayı aynı gün 22:00’a kadar kullanabileceğim söylendi. Ancak cep şubeden işlem yapmak istediğimde kampanya faizsiz değil, faizli olarak görünüyordu ve faizsiz taksitli nakit avans kullanamıyordum. Talebim üzerine “kayıt aldık” denmesine rağmen hâlen herhangi bir dönüş yapılmadı.

Müşteri aleyhine olan faizli kampanyalar için sık sık mobil bildirim ve SMS gönderen Enpara’nın, tüm şartlarını yerine getirdiğim bu faizsiz taksitli nakit avans kampanyasında yalnızca bir kez bildirim yapması ve ardından da faizsiz kullanım imkanı tanımaması sonucu mağdur edildim. Kampanyaya hak kazandığım tarihe ve yazışmalardaki bilgilendirmeye göre, faizsiz taksitli nakit avans kampanyasının yeniden tarafıma tanımlanmasını ve hakkım olan şekilde faizsiz olarak kullanabilmemin sağlanmasını talep ediyorum.