Enpara Kampanyası Tek Bildirime Bağlı Ve Süresi Aşırı Kısa

Enpara'nın "3 ay üst üste Ayın Enparalısı olana %0 faizli taksitli nakit avans" kampanyasını uzun süredir takip ediyorum. Kampanya koşullarını sağladığım halde hesabımda herhangi bir hak tanımlanmadığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim.

Aldığım cevapta, kampanya hakkımın tanımlandığını ancak mobil uygulama üzerinden gönderilen bir bildirimle aynı gün saat 22.00'ye kadar kullanmam gerektiğinin bildirildiği, aksi halde hakkımın sona erdiği ifade edildi. Ancak bana böyle bir bildirim ya hiç ulaşmadı ya da uygulama tarafından gösterilmedi. Üstelik bu kadar önemli bir kampanya için SMS, e-posta veya farklı bir iletişim kanalı da kullanılmamış.

Kampanyadan yararlanabilmek için yalnızca kolayca gözden kaçabilecek tek bir mobil bildirime bağlı kalınması ve çok kısa bir süre tanınması bana hiç adil gelmiyor. İnternette araştırdığımda aynı nedenle mağdur olan birçok kullanıcı olduğunu da gördüm. Bu durum, kampanyanın gerçekten kullandırılmasından ziyade kullanılmamasına yönelik bir uygulama izlenimi oluşturuyor.

Enpara'ya yakıştıramadığım bu yaklaşım nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum. Yıllardır aktif olarak kullandığım hesap ve kartlarımı, bu tür müşteri memnuniyetini ikinci plana atan uygulamalar nedeniyle en kısa sürede kapatmayı düşünüyorum.

Umarım Enpara bu kampanya sürecini gözden geçirir, benzer mağduriyetleri giderir ve müşterilerini tek bir mobil bildirime bağlı bırakmak yerine SMS veya farklı kanallarla da bilgilendirir.