Enpara'da %0 Faizli Nakit Avans Kampanyasında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Hakkımın Kullanılamaması

Enpara %0 faizli Nakit Avans Kampanyasında Kelime Oyunu ve Mağduriyet Enpara’nın "3 ay üst üste Ayın Enparalısı" olan müşterilerine sunduğu %0 faizli Taksitli Nakit Avans kampanyasının tüm şartlarını eksiksiz yerine getirdim. Aylarca "Ayın Enparalısı" olmama, gecikmeli borcum bulunmamasına ve kartım açık olmasına rağmen tanımlanan hak tarafıma kullandırılmadı.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bu hakkın yalnızca 1 günlüğüne tanımlandığı ve o gün kullanılmadığı için hakkımın yandığı şeklinde akla mantığa sığmayan, tamamen mağdur etmeye yönelik bir sözlü geri dönüş aldım. Ekran görüntüsünde de açıkça görüleceği üzere, Enpara'nın resmi kampanya bilgilendirme metninde hakkın sadece "1 gün geçerli olduğu"na dair hiçbir ibare, uyarı veya yıldızlı küçük not bulunmamaktadır. Aksine, metinde büyük bir çelişki vardır: Üst kısımda hakkın "takip eden ayın 25. gününde tanımlanacağı" yazarken, alt kısımda "takip eden 4. ayın 25. gününde geçerlidir" denmektedir.

Kampanya görselinde açıkça yazmayan, tamamen kelime oyunlarına ve müşteri aleyhine yorumlanan bu "tek günlük tanımlama" bahanesini kabul etmiyorum. Tüketiciyi yanıltan ve çelişkili bilgilerle mağdur eden Enpara'dan, şartlarını yerine getirdiğim %0 faizli 25.000 TL'ye kadar Taksitli Nakit Avans hakkımın tarafıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.