Enpara İzinsiz Zara Harcaması Ve Güvenlik Açığı Nedeniyle Tazminat Talebi

Enpara kredi kartımdan 07.06.2026 tarihinde saat 12.00 civarında, benim bilgim ve onayım dışında toplam 8.509 TL tutarında Zara üzerinden harcama yapıldığını fark ettim. Bu işlem sırasında tarafıma herhangi bir 3D güvenlik şifresi ya da onay kodu gelmedi, sadece alışverişin gerçekleştiğine dair bilgilendirme mesajı aldım. Bu nedenle ortada ciddi bir güvenlik açığı olduğunu düşünüyorum.

Durumu fark eder etmez Enpara müşteri hizmetleri ile telefon bankacılığı üzerinden iletişime geçip harcamaya itiraz kaydı oluşturdum ve 50898630806 referans numarası tarafıma mail olarak iletildi. Ancak banka yalnızca kredi kartımı iptal edip yeni kart göndererek işlem yaptı, onun dışında mağduriyetimi giderecek somut bir adım atılmadı. İtiraz süreci için 45 gün beklemem gerektiği, bu sürecin sonucunun da olumsuz olabileceği söylendi. Bu süreçte hem zaman kaybediyorum hem de hakkım olmayan bir borçla karşı karşıya bırakılıyorum.

Ben bu izinsiz harcamanın tarafıma hiçbir güvenlik doğrulaması yapılmadan gerçekleşmesini Enpara’nın güvenlik açığı olarak görüyorum ve bu işlem tutarının tarafıma kesin olarak yansıtılmamasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.