Enpara Onay Kodu Olmadan Yapılan Yüksek Tutarlı Harcamada Güvenlik Zafiyeti Endişesi

Enpara kredi kartımdan iznim ve bilgim olmadan internet üzerinden harcama yapıldı. Normalde yaptığım her alışverişte hem uygulama üzerinden hem de SMS ile onay kodu gelirken, bu işlemde herhangi bir onay kodu ya da SMS gelmeden 67.079 TL tutarında 'zaragıyımıthalatıhracat istanbulavr TR' firmasından işlem geçmiş görünüyor. Bu alışveriş bana ait değildir ve tarafımdan kesinlikle onaylanmamıştır.

İşlem yaklaşık 20 dakika önce gerçekleşti. Ben de fark eder etmez, yani yaklaşık 10 dakika sonra hemen Enpara ile iletişime geçtim. Ancak provizyonda olduğu için işleme müdahale edemediklerini, borca yansıdıktan sonra ancak harcama itirazı açılabileceğini söylediler. Sürecin 45 günü bulabileceğini ve bu süre içinde yansıyacak olan borcu ödemek zorunda kalacağımı ifade ettiler. Bilgim dışında yapılan bir işlem için böyle bir yükümlülüğe zorlanmamı kabul etmiyorum.

Aynı firmadan daha önce de işlem geçmiş olmasına rağmen herhangi bir ek güvenlik önlemi alınmamış olmasını ve bu işlemde onay kodu/SMS devreye girmemesini ciddi bir güvenlik zafiyeti olarak görüyorum. Kartım iptal edilip yeni kart gönderileceği söylendi ancak asıl sorun, iznim olmadan yapılan bu harcamanın hâlâ benim borcum gibi görünmesi ve sürecin bu kadar uzun tutulmasıdır.

Enpara’dan, bana ait olmayan bu 67.079 TL’lik işlemin hızlı bir şekilde incelenmesini, harcama itiraz sürecinin hızlandırılmasını ve bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemle ilgili güvenlik açığının neden oluştuğunun açıklanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.