Enpara İptal Edilen Otobüs Biletinin 2300 TL İadesi Hâlâ Yapılmadı

Turna üzerinden otobüs bileti satın almıştım, daha sonra bu bileti iptal ettim. Uzun süre önce yaptığım bu iptale rağmen hâlâ hiçbir şekilde geri ödeme almadım. Biletimle ilgili ekranda da rezervasyonun Abdoulaye t*** adına olduğunu, 2.300 TL tutarındaki ödemenin iptal edildiğini ve “Annulé” ibaresini açıkça görebiliyorum.

İptal işleminden sonra Turna ile iletişime geçip paramı ne kadar sürede alacağımı sorduğumda net bir bilgi verilmedi ve bugüne kadar tutar kartıma ya da hesabıma iade edilmedi. Rezervasyon numaram VV003VHBP’dir.

Uzun zaman önce iptal etmiş olmama rağmen 2.300 TL’lik ödemenin hâlâ hesabıma yatmaması nedeniyle mağdur oldum. İlgili ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.