to read complaints and reviews, or file yours.Enpara İlgim Olmayan Hattın Faturası 6 Aydır Hesabımdan Çekiliyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
Vodafone ile hiçbir bağlantım olmayan 054352*** numaralı hatta ait faturalar, yaklaşık 6 aydır Enpara hesabımdan otomatik olarak tahsil ediliyor. Bu durumu iki gün önce tekrar fark ettim ve toplamda 550,50 TL hesabımdan çekildi. Benimle hiçbir ilgisi olmayan bir hat için neden para ödediğimi anlamıyorum.
Sorunu çözmek için önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ancak hat bana ait olmadığı için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ardından Vodafone bayisine gittim, bana bankayla görüşmem gerektiğini, bankanın bu ödemeyi kimin hesabından çekiyorsa ona iade etmesi gerektiğini belirttiler. Ancak banka da aynı şekilde, ödeme talebinin Vodafone’dan geldiğini ve onların iptal etmesi gerektiğini söylüyor. Bu süreçte iki kurum arasında mağdur edildim.
Bu otomatik ödeme işleminin iptal edilmesini ve bugüne kadar hesabımdan çekilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Benimle ilgisi olmayan bir hatta ait faturaların hesabımdan çekilmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 07/08/2025 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
