Enpara IBAN Değişikliği Ve Kart Gönderimi Sorunu

Enpara kredi kartı borcumla ilgili yaklaşık 2–3 aydır çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Küçük bir borç bakiyem kalmıştı, ödemek için verilen IBAN üzerinden ödeme yaptım ancak Enpara el değiştirdiği için yatırdığım para hesabıma geri iade edildi. Daha sonra bana mail atmam gerektiği söylendi, mail attım; dilekçe yazmam gerektiği söylendi, onu da yazdım. Kart talep ettim, kartın gönderileceği söylendi fakat kart da bir türlü elime ulaşmadı.

Enpara müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi. Aradığımda uygulamaya yönlendiriliyorum, uygulama ise müşteri hizmetlerini aramamı söylüyor ve bu döngü kırılmıyor. Bu yüzden borcumu ödeyemediğim için borç her ay artmaya devam ediyor.

Benim tek beklentim, borcumu ödeyebilmem için bana geçerli ve güncel bir IBAN bilgisi verilmesi ve borcumu kapattıktan sonra hesabımın tamamen kapatılmasıdır. Bu konuda acil olarak dönüş yapmanızı ve bu sorunun net bir şekilde çözülmesini istiyorum.