Enpara IBAN Değişikliği Bildirimsiz Yapıldı Ve Güvenim Zedelendi

Enpara Encard hesabıma ait IBAN numaram, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan askıya alınıp değiştirilmiş. Müşteri hizmetlerini aradığımda, IBAN numarasının 27.09.2026 tarihinde devredilme işlemleri doğrultusunda değiştirildiğini, ancak bana bu değişiklikle ilgili ne uygulama içinden ne de özel bir mesajla herhangi bir bildirim yapılmadığını öğrendim.

IBAN’ımın değiştiğinden haberim olmadığı için, para göndermek isteyen kişiler eski IBAN’ıma transfer yapmaya devam etti ve gönderim denemelerinde hesap için “askıya alınmış, dondurulmuş ya da kapatılmış” uyarısı ile karşılaştılar. Bu durum, para gönderen kişilerde sanki benim hesabım sorunluymuş gibi ciddi bir güvensizlik yarattı ve ben de insanlardan tekrar farklı bir banka hesabı isteyerek para atmalarını talep etmek zorunda kaldım.

Müşteri hizmetleri, IBAN numaramın devredilme işlemleri kapsamında değiştirildiğini, gönderilen paraların da eski IBAN numarasına gittiğini iletti. Ancak bu süreçte tarafıma önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmaması, hem itibarımı zedeledi hem de finansal ilişkilerimde güvensizlik oluşturdu.

Enpara’nın, izinsiz ve habersiz bir şekilde IBAN değişikliği yapması ve bunun sonucunda hesabım sanki sorunluymuş gibi karşı tarafa “hesap dondurulmuş/askıda/kapalı” uyarısı yansıtması nedeniyle hukuki haklarımı kullanarak davacı olacağımı, bu aşamadan sonra özür dilenmesinin de beni bu anlamda karalamış olmaları gerçeğini değiştirmeyeceğini belirtmek istiyorum.