to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Hesap Devir İşleminde Uzun Süreli Cevapsızlık Ve Mağduriyet
Mersin Mezitli’de yeni apartman yöneticisi olarak, apartman adına açılmış olan Enpara hesabını üzerime devralmak için 23.01.2026 tarihinden beri Enpara Çözüm ile defalarca kez iletişime geçiyorum. Benden talep edilen tüm belgeleri a*****@hotmail.com adresimden s*******@enpara.com ve g*******@enpara.com adreslerine eksiksiz şekilde e‑posta olarak göndermeme rağmen hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı; sadece İM40228487 referans numarasını iletmekle yetindiler.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini birçok kez aradım. Her seferinde yalnızca “Aciliyetinizi iletiyoruz, size kısa sürede dönüş yapılacak” denilerek görüşme sonlandırıldı; ancak ne arayan oldu ne de yazılı bir bilgilendirme yapıldı. Apartman yönetimi hesabının devri gibi resmi ve önemli bir konuda bu kadar uzun süre ilgisiz kalınması hem beni hem de apartman sakinlerini mağdur ediyor.
Gereken incelemenin yapılarak apartman hesabının yeni yönetici olarak tarafıma bir an önce devredilmesini ve süreç hakkında açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve BDDK’ya taşıyacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
27.01.2026 tarihinde, yeni yöneticisi olduğum Mersin Mezitli’deki binamızın Enpara’daki hesap devri için gerekli olan tüm evrakları eksiksiz şekilde ilettim. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın ne herhangi bir işlem yapıldı ne de tarafıma net bir geri dönüş sağlandı.
Yaklaşık 3 gündür müşteri hizmetleriyle sürekli görüşüyorum ancak somut bir adım atılmadan sadece oyalanıyorum. Hesap devri gerçekleşmediği için bina ödemelerini yapamıyoruz ve özellikle elektrik faturası başta olmak üzere ödemelerde gecikme yaşanıyor, binamızın elektriğinin kesilmesi riskiyle karşı karşıyayız.
Tüm evrakları eksiksiz teslim etmiş olmama rağmen hesap devri sürecinin bu kadar uzaması ve bilgi verilmemesi hem beni hem de bina sakinlerini mağdur ediyor. Hesap devri işleminin acilen tamamlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Sizleri kaç defa aradım hep aynı cevabı bana veriyorsunuz ben şikayet edeceğim sizleri
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 29/01/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik.
