Ana Sayfa
QNB Grubu
Enpara
Para Çekme
Enpara Hesabımdan Tutar Düştü Ancak Paramı Alamadım

ID:30231405

Elif sonuçtan memnun

Çözüldü

Enpara Hesabımdan Tutar Düştü Ancak Paramı Alamadım

Elif

Enpara

30 Eylül 2024 12:55

1.444

Elif'in Teşekkür Mesajı

“Şikayetvar'a yazıldığı için mi hızlı sonuçlandı yoksa zaten bu sürede sonuçlanır mıydı bilmiyorum. Ancak ben telefonla şikayet oluşturduğumda beklemem gerektiği söylendi. Buraya şikayet yazdıktan sonra ise paranın işlem sonuçlanana kadar hesabıma geçici olarak yatırılması teklif edildi. Bu teklif en başta yapılmalıydı. Onun dışında banka hem telefon hem mail ile iletişim kurarak sorunu söylenen tarihlerden hızlı çözdü. Teşekkürler”

20/09/2024 tarihinde 13.28’de Enpara kartımla ortak ATM olan TEB ATM’sinden (863 sokak Konak/İzmir) para çekmeye çalıştım. 1400-tl çekmek için tutarı girdim. Ancak ekranda teknik bir sorun nedeniyle hizmet veremiyoruz şeklinde bir yazı çıktı ve işlem yapabileceğim en yakın ATM. Lerin adresleri çıktı. Ardından kartım iade edildi. Kartımı alıp başka bankamatiğe gittiğim sırada hesabımdan 1400-tl para çekildiğine ilişkin telefonuma bildirim geldi. Hesabımı kontrol ettiğimde para çekilmiş olarak gözüküyordu. Hemen TEB Müşteri hizmetlerini aradım. Asıl kartımın ait olduğu bankayı aramamı söylediler. Ben de Enpara müşteri hizmetlerini arayıp şikayetimi bildirip iade talebi oluşturdum. TEB ile gerekli iletişimin kurulacağı tarafıma iletildi.

Şikayetvar a yazdıktan sonra TEB bana SMS yoluyla dönüş yaptı (3352445 referans no) ve öncelikli olarak kendi bankam ile görüşmem gerektiği, bu tutarın hesabımdan düşüp düşmediği konusunda benim bankam bilgi verdikten sonra işlem yapılacağı bildirildi. Benim hesabımdan bu tutar düştü. Enpara bu konuda TEB e hala bilgi vermemiş o zaman. Olayın üzerinden 10 gün geçti. Enpara'nın bu hususta gerekli işlemleri hızlandırması konusunda yardımınızı rica ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce çözülmesini talep ediyorum.

Enpara

30 Eylül 2024 13:01 (Şikayetten 6 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com

Enpara

03 Ekim 2024 09:16

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 03/10/2024 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.

Elif

04 Ekim 2024 14:18

Enpara tarafından inceleme sonuçlanana kadar mağdur olmamam için ilgili miktar geçici olarak hesabıma yatırıldı. İnceleme sonucunu bekliyorum. Süreç çok uzun sürmez umarım

Elif

14 Ekim 2024 14:28

Bankaya başvurum sonuçlandı. İtirazın olumlu sonuçlandığı tarafıma iletildi.

Elif

14 Ekim 2024 14:33

Şikayetvar'a yazıldığı için mi hızlı sonuçlandı yoksa zaten bu sürede sonuçlanır mıydı bilmiyorum. Ancak ben telefonla şikayet oluşturduğumda beklemem gerektiği söylendi. Buraya şikayet yazdıktan sonra ise paranın işlem sonuçlanana kadar hesabıma geçici olarak yatırılması teklif edildi. Bu teklif en başta yapılmalıydı. Onun dışında banka hem telefon hem mail ile iletişim kurarak sorunu söylenen tarihlerden hızlı çözdü. Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

TEB ATM'nin Para Sıkıştırması Sonucu Enpara Tarafından Mağdur Edilmem

Muhammed

Enpara

09 Kasım 2023 12:38

1.592

29.10.2023 pazar günü saat 16.12'de Aydın/Efeler Bulvar şubesi olan TEB bankası ATM'sinden ortak bankamatik olduğu için Enpara kartıma TEB bankası ATM'sinden 10 bin küsur para yatırmaya çalışırken bankamatik parayı sayarken hiçbir bilgilendirme çıkmadan kartımı iade etti ve para hesabıma yatırılmadı...

Akif sonuçtan hiç memnun değil

QNB Finansbank Enpara ATM, TEB ATM Hata (sorun) Para Sıkışması

Akif

Enpara

11 Haziran 2024 10:56

4.003

Enpara müşterisi olup, Ortak ATM olan TEB ile 08.06.2024 20:00 sularında 10.000 TL yatırdım. TEB ATM'si "para sayılıyor" ifadesinde 6-7 dakika bekledi, Sonra "İptal" işlemi yaptım. Enpara Kredi Kartı, Hesap kartı olarak da kullanılabiliyor. Bu Kart ATM'den geri verildi. Para iadesi olmadı, Hesabıma ...

Hayriye sonuçtan hiç memnun değil

Enpara QNB TEB Bankacılık Sıkıntılı TEB -BDDK Şikayetim Var

Hayriye

Enpara

22 Temmuz 2024 14:38

2.715

Merhaba, Ben... T. C. Numaralı Enpara müşterisiyim 16.07.2024 son ödeme tarihli kredi kartı borcumu ödeyebilmek için 11.07.2024 tarihinde saat 19: 00 ile 19:10 saatleri arasında Sakarya Adapazarı orta garaj mevki ortak ATM olan TEB ATM sinden 12.400,00 TL para yatırmaya çalışırken ATM paramı yuttu....

Enpara QNB TEB Bankacılık Sıkıntılı TEB -BDDK Şikayetim Var

enpara-qnb-teb-bankacilik-sikintili-teb-bddk-sikayetim-var-7.pdf

enpara-qnb-teb-bankacilik-sikintili-teb-bddk-sikayetim-var-6.pdf

enpara-qnb-teb-bankacilik-sikintili-teb-bddk-sikayetim-var-5.pdf

enpara-qnb-teb-bankacilik-sikintili-teb-bddk-sikayetim-var-4.pdf

enpara-qnb-teb-bankacilik-sikintili-teb-bddk-sikayetim-var-2.pdf

enpara-qnb-teb-bankacilik-sikintili-teb-bddk-sikayetim-var-1.pdf

Ortak ATM Kullanımında Yaşanan Büyük Mağduriyet

Nihal

Enpara

03 Ocak 19:19

1.530

19/12/2024 00:56 saat ve tarihinde Enpara kartı ile TEB ATM'sinden 15.000TL tutarında para yatırmak üzere işlem yapmaya başladım. Para yatırdıktan sonra TEB ATM'si hata verdi, bir süreliğine işleme kendini kapattı, kartı iade etti ve parayı özetle yuttu. ATM No: TEB02615. Öncelikle konuyla ilgili TE...

Ortak ATM Kullanımında Yaşanan Büyük Mağduriyet

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

ATM'de Sıkışan Para Ve İletişim Sorunları

Fatma

Enpara

16 Aralık 2024 17:57

779

29.11.2024 tarihinde Mersin TEB Bankası Metropol şubesinin ATM sinde Enpara kartımla para yatırma işlemi yaparken ATM tarafından 6.800,00 TL lik parama el konuldu ve kartım tarafıma iade edildi. Hemen Enpara müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturdum. 13.12.2024 ve 16.12.2024 tarihleri arasında TE...

1 Destek

Öne Çıkan Konular