Soğuk Gelen Sipariş Ve Yetersiz Destek Sonrası İade Sorunu

16 Aralık gecesi saat 00.30–01.00 civarında Getir Yemek üzerinden Güngör İşkembe adlı işletmeden iki adet kelle paça çorbası siparişi verdim. Sipariş elime geçtiğinde çorbalar tamamen soğuk bir şekilde geldi.

Bu durum üzerine önce uygulama üzerinden canlı desteğe bağlanmak istedim ancak sürekli aynı menüye yönlendirildim ve sorunumla ilgili net bir muhatap bulamadım. Daha sonra müşteri hizmetleri tarafından arandım, yaşadığım durumu detaylı şekilde anlattım fakat bu şartlarda ürün iadesi yapılamayacağı söylendi. Yemediğim, tüketemediğim soğuk ürünler için yaklaşık 500 TL ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.

Yemediğim bu ürünler için ödediğim ücretin en kısa süre içinde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili işlemin, hesabıma kayıtlı 531 *******54 numaralı telefon üzerinden incelenmesini rica ederim.