19/12/2024 00:56 saat ve tarihinde Enpara kartı ile TEB ATM'sinden 15.000TL tutarında para yatırmak üzere işlem yapmaya başladım. Para yatırdıktan sonra TEB ATM'si hata verdi, bir süreliğine işleme kendini kapattı, kartı iade etti ve parayı özetle yuttu. ATM No: TEB02615. Öncelikle konuyla ilgili TEB'i aradık biz bir şey yapamayız bankanızı arayın dediler. Eve gittiğimde oğlum ile birlikte Enpara'yı aradık ve güzelce endişeniz olmasın talep açtık ortalama 20 gün içerisinde sonuçlanıyor dediler ve bekleme başladı.
Bugün 03/01/2024 17:31 tarihinde hesabına 7.810 TL "diğer banka ATM ödeme" şeklinde hesaba para girişi oldu. Tabii bu durumu anlayabilmek adına önce Enpara ile konuştuk ve bize tespit edilen tutarın bu olduğunu ilettiler ve itiraz etmemiz sonucunda tekrar talep açıldığını ancak başka banka ATM'si olduğu için "seve seve" bekleyeceğimizi söylediler.
Ardından en iyisi TEB'i arayalım en azından bir bilgi verirler dedik başka banka ATM'si olduğu için Enpara talep açmanın ötesine geçemiyor. TEB'te ciddi anlamda aynen şöyle; Müşterimiz değilsiniz, kart başka bankanın, bankamız sizin paranızdan mesul değil bankanız kontrolleri gerçekleştirip ona göre onlar çözecek. Yanıt olarak ilgili ATM'de kameranız yok mu? ATM sizin, Enpara ile siz dahil üç bankanın anlaşması yok mu? Bunun her yerde reklamları yapılmıyor mu? ATM üzerinden tüm bankaların kartlarını kabul ettiğiniz yazmıyor mu? ATM'de kocaman kamera vardı kayıttan belli olmuyor mu en azından bankama o para yatırma anını iletin şeklinde cevap verdiğimde, sevgili TEB müşteri hizmetleri sinirlenmiş olacak ki müşterimiz değilsiniz, kart bizim değil, bizi bağlayan bir durum yok demek istedi. ATM sizin demeye kalkmayın, muamele şu biz mi dedik bizim ATM'mizden para yatır diye muamele ile karşılaşırsınız.
Enpara da aynı şekil biz mi dedik başka bankanın ATM'sinden para yatır. TEB'te biz mi dedik bizim ATM'yi kullan. İki tarafta bir birine topu atarak 7.190TL'ye zorla el koydular ve merak ediyorum, Enpara talebi yeniledi, TEB tekrar kontrol etti ve çıkıp "AA pardon 7.190TL ATM'nin alt kısmına sıkışmış göremedik mi? Diyecekler (para sıkıştıktan sonra parayı bir güzel ATM sayıp, kendine reset atıp hizmet vermeye başladı, yani parayı dağıttı bile muhtemelen.) "
Ortak ATM işi yalan arkadaşlar. TEB müşteri değilseniz, potansiyel müşteri olma ihtimalinizi bile görmezden gelip hadi kardeşim işine deyip geçer.
Enpara talep no: IM31399948
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar